老业主维系方案.docx

项目老业主维系方案一、活动目的：1 .通过活动，将项目信息渗透至老业主中，形成口碑传播，带动老带新。2 .通过活动，维系意向客户，淡化客户对项目抗性，配合活动及促销，逼定犹豫不决的客户。3 .项目每月容户来访基数大，转认购率较低；通过活动，吸引客户再次上访，为销售线输送更多客户。二、活动对象及人群心理特点：a）业主（含项目认购客户）一传教士心理特点：业主，物业体验者，品牌忠诚粉丝。针对这部分客户项目将项目信息渗透老业主中，通过口碑传播，让业主作为项目忠诚传教士。b）项目意向客户一重点保护对象心理恃点：项目意向客户，认可项目价值点，但各种外界诱因下，导致客户犹豫难以下定，针对此类客户，项目制定“锐利'道具，达到客户逼定效果。C）来访末成交客户一目标客户种子心理特点：来访末成交客户，对项目存在一定抗性。针对此部分客户，通过各类活动，吸引客户再次上访，培养客户项目归属感，建立对项目情感依赖三、业主维系活动策略1、感情维系1）、业主生日祝福微信短信生日祝福：每月统计各老社区业主生日，当月生日业主姓名，生日日期，在业主生日当天发祝福短信；策划部拟定祝福短信，于每月1日向当月生日业主群发祝福短信、微信。项目业主生日会：每月统计项目业主生日，当月生日业主姓名，选定每月第一周周末，邀请本月生日的业主及家属，举办业主集体生日会。千里送祝福，礼轻情意重：针对省外城市及地州市客户项目业主，联系固定花店与蛋糕店，每逢业主生日当天，委托花店及蛋糕店赠送价值200元以内的鲜花和蛋糕，并由直接负责的销售人员发送生日祝福短信、微信或者直接电话祝福。2）、定期报纸联合物业，在售项目，制定社区文化报，针对社区在售项目进行派发，释放各社区项目信息周末活动及同享会政策。3）、建立项目微信群，利好消息维系月度热销信息、工程进度信息（内部配套、地面铺装等）、片区利好消息、天气预报温馨提示、节日祝福等内容向业主发送平台短信；配合现场促销及活动于周一上午9:00向业主发送。4）、项目物料入驻各社区物管咨询点联合社区物业，将项目物料入驻物业咨询点，宣传项目信息，普及同享会奖励政策。5）、定期组织“魅力杯”社区文化活动针对季节制定不同社区文化活动，如：“魅力杯”广场舞大赛、“魅力杯”少儿才艺大赛、“魅力杯”自行车赛等项目落地活动。6）老带新刺激每周周日下午16:00向业主发送本周老带新成交喜报，告知老带新基本情况及奖励信息。同时拍照发至群中，炒作活动，带动老带新。2、价格促销维系1）、新老客户双重优惠老客户介绍朋友购房成功，老业主通过同享会兴励1万元，新客户购房额外优惠一万元，通过活动形式建立客户尊贵感。2）、多重促销政策不定期进行促销包装，通过促销噱头“买房送全屋家电”、“买房送车”、“第二套半价（买房送车位，车位半价出售）“等促销政策包装，吸引意向客户持续关注,逼定容户。3）、限时一口价房源每月最后一周周末，推出一口价房源，进行限时促销。4）、3000万购房补贴兑换现金奖励针对项目老客户，满足青年置业要求购房者，成功购房后，将3万优惠转换为现金，每成交一套拍照，发微信群用现金刺激进行活动炒作。3、活动维系1、砸金蛋送豪礼项目现场设置金蛋墙，来访客户至项目样板间参观，领取砸金蛋券，凭券砸金蛋赢豪礼O2、来访积分制：来访客户，领取来访客户表，凭来访次数获得积分，10分/次；带访客户上访积分，10分/批。积分累计可兑换相应金额礼品，1分等于1元，积分可累计觉换精美礼品。终极大奖积分满2000元，可兑换房款优惠，房款优惠可转让。3、金秋送礼，家电0元超拍（每周周末）每周周末下午3点，持续1月举行家电0元起拍活动，邀约社区容户及项目业主，参加每周周末活动。活动期间配合大巴车，进行客户按送。宣传项目信息及同享会政策。4、万圣舞会，感恩有你携手物业举办首届“万圣舞会”，邀请业主参加活动，现场布置万圣节氛围，来访赠送精美礼品。当晚抽奖礼品为iphone系列产品，同时配合大巴车进行接送。5、会送礼的袜子（圣诞节）私人定制：定制项目标签袜子，配合项目单页、针对社区扫楼派送。万只袜子万份礼品：现场布置万双袜子，其中里面设置礼品，来访客户送袜子及相应礼品。6、启动魅力暖心公益行活动11月项目启动，魅力暖心公益行活动，通过“旧书换绿植”“闲置玩具换绿植”等系列社区巡展活动，增加客户来访，同时募集的旧书及玩具，委托红十字会，捐赠至贫困小区。活动网络微信进行持续炒作。7、寒假课堂每周周末下午，在项目二楼布置课堂，开展钢琴、书法、舞蹈等课程，邀请社区业主及项目业主参加免费培训。项目提前一周至微信后台提前预告，同时置业顾问提前一周邀约客户，参加培训。8、年货大抢购临近年底，联合年货市场，项目现场举行年货大抢购，商品五折买。邀约业主及社区老业主（大巴车进行接送）。通过活动建立客归属感。