XX市政务服务提质增效行动方案.docx

XX市政务服务提质增效行动方案为着力打造一流营商环境，破解企业服务不周到、群众办事不顺畅、机关运行效率低问题，持续转变工作作风、提高工作效率、提升服务质效。结合我市实际，制定本行动方案。一、企业服务更到位（一）企业开办流程再优化。提升全程电子化登记水平，在工业园区和企业密集分布区域，设置涉企审批服务综合窗口，实现“事项就近受理、市级综合审批、证照就近领取“的新服务模式。推行“个转企”证照联办，做到一次受理、同步变更。（二）惠企申报过程更便捷。在政务服务中心设立惠企政策申报服务专窗，集中受理各部门惠企政策申报事项。充分发挥入企三员政策宣传、帮办代办作用，主动“兑现上门完善“政策找企业”平台建设，将政策精准快速传递企业。定期推出一批“免申即享”政策，及时惠及市场主体。（S）项目建设全程优服务。对企业新（扩）建项目常态化开展模拟审批、一张总图办工规、分阶段办理施工许可。用水、用电、用气服务提前介入，做到“同步设计、同步施工、同步交用“。探索小微产业园服务机制，边招商、边运营、边建设，力促“开园即投产”。二、群众办事更舒心（四）便民事项就近可办。通过赋权、委托、服务前移、帮办代办等举措，推进社保、医保等高频民生事项下沉基层，方便群众办事。（五）数字赋能提高效率。提升政务服务便利化水平，加快户籍档案、婚登信息、人才服务等数字化建设。推广应用智能填表、电子证照、不动产登记智能审批，提升办事效率。（六）群众办事好办快办。通过“智能导力、+星级帮办”，对高频事项情形化拆分生成个性指南和专业帮办“手把手”服务，让群众“一次办好”o坚持“以星定薪”，定期选树一批“最美政务人”“最佳政务服务窗口”，打造特色政务服务品牌。三、机关运行更高效（七）部门运行全面提速。坚持“六立六破”引领作风建设，全面梳理各部门行政许可、公共服务事项和政府内部审批事项，减时间、减环节、减材料，不断优化提升。实行首问责任、一次性告知、AB角、限时办结、超期默认、补不过半、并联审查等制度，提高部门工作效率。(A)“三走三找”精准服务。常态化开展“局长走流程”“局长走基层”活动。采用“轻骑兵”“大篷车”等方式定期下沉一线，走企业、走项目、走窗口，找需求、找堵点、找问题，现场协调解决企业、群众急难愁盼的问题。