巡察期间信访维稳工作应急预案.docx

巡察期间信访维稳工作应急预案根据区委的统一部署和安排，五届区委第一轮巡察第二巡察组进驻我局开展巡察工作，为做好巡察期间文化体育和旅游系统的矛盾纠纷化解工作，及时处理解决群众反映的信访问题，切实维护大局稳定，特制定本预案。一、工作目标按照“谁主管、谁负责”的原则，依据有关法律法规和政策，做好信访群众稳控工作，确保不出现非法信访及群体性事件，努力实现巡察期间“零信访”工作目标，切实维护社会稳定和正常工作生活秩序。二、工作内容（一）建立信访报告反馈制度。巡察期间，局机关各股室、二层机构各单位要认真落实突发事件信息直报制度，减少报告环节，提高处置时效，一旦发生群众信访事件，第一时间向局办公室报告，局办公室及时向局领导汇报，由局领导根据实际情况具体安排相关处置工作，处置工作人员在处置过程中及时做好情况反馈，保证在规定时间内处理完毕。（二）加强矛盾纠纷排查。局机关各股室、二层机构各单位要进一步加强各类矛盾纠纷排查工作，发现苗头问题及时收集汇总，建立台账，明确责任领导、责任股室（单位）、责任人，对合理诉求的信访群众要认真解决到位，对诉求不合理的信访群众要解释到位，对无理缠访闹访的信访群众要处理到位，实实在在把各类信访突出问题妥善化解好。（三）认真做好来访群众接待工作。严格执行领导值班接访制度，对群众来访做到随时接待、随时处置，并限期解决和妥善答复、跟踪问效，采取有力措施，全力化解矛盾纠纷。三、组织机构为做好巡察期间信访维稳应急工作，特成立工作领导小组，其成员名单如下：组长：副组长：成员：局机关各股室、二层机构各单位主要负责人。领导小组下设办公室，具体负责巡察期间信访相关工作的组织、协调、联系等。领导小组办公室设在局办公室，办公室主任由XX兼任，人员从相关股室、单位抽调。四、通信及应急保障（一）通信保障。巡察期间，信访工作领导小组全体成员要24小时保持手机通信畅通，随时联系到人。（二）应急保障。局机关各股室、二层机构各单位全体干部职工均为信访处置应急工作人员，随时接受信访工作领导小组的统一调配；应急所需车辆由局办公室与区公车平台对接落实；应急处置电话：XX五、工作要求巡察期间，各股室、二层机构各单位要高度重视信访维稳工作，把信访维稳工作作为当前配合巡察的一项重要任务来抓，凡发生信访维稳应急事件的须立即上报，杜绝迟报、漏报、瞒报的情况发生。在信访维稳应急处置过程中要尽职尽责、尽心尽力，避免推诿扯皮、不作为或乱作为，因处理不及时或处置不当造成严重后果的，追究相关人员党纪、政纪及法律责任。