2023年通信行业世界电信日活动经验分享.docx

2023年通信行业世界电信日活动经验分享一年一度的世界电信日促销活动，是我们通信行业必不可少的事件营销黄金时节。连续几年组织、参与县份的现场促销活动，具体负责客户服务团队成员的促销点现场管理与协调，有一些收获，与区县同仁分享：一、要有一个活动方案古语告诉我们“凡事预则立，不预则废”，活动方案是计划性的行动路线，指导我们现场如何具体分工，确立活动目标与要求，明确奖惩措施等等，确保现场促销活动井然有序，分工合作，实现团队作战成果最大化。二、活动促销点要有督导岁末年初促销活动时，我们就采用了这一模式。将后台的几位主管分别委派到各班组进行活动现场督导，一方面增加人力资源支持，另一方面对促销点进行现场管理与协调。同时将现场促销的实际效果与各位主管的绩效挂钩，确保各位主管的权利与义务对等，能更好地促进现场促销效果。我们团队有位主管，将他委派到一位置稍偏的营业厅现场督导,三天促销活动期过后检验促销效果，每天的活动成果竟然比位置较好的营业厅不相上下，实践证明这一举措是行之有效的。三、要善于营造活动氛围活动氛围营造的好坏，直接关系到现场促销的效果。路演平台布置，要严格按照公司下发的规范执行，统一外部形象，提高客户认同；帐篷位置的摆放，一定要选择便捷于客户的地方，即人流量大，位置空旷，适合于现场促销活动展开；海报的制作与张贴，有公司下发的'海报即可直接取用，没有公司下发的海报，自己制作书写时要规范美观，要点突出，张贴的位置要醒目；促销桌功能区的划分要清晰，要体现宣传单页区、业务办理区、礼品展示区等功能区域；礼品堆头的布置一定要抢眼，摆放要有规范，高低层次感要突出，高中低档礼品上还要用标签明示，便于吸引客户眼球。以上列明的都是促销点活动氛围营造的关键要素，要用心去思考,用行动去落实，现场的活动氛围就一定会亮点纷呈。四、要解决“出工不出力”的问题在往年团队促销活动中，总有个别同事每天的促销活动下来，收获是零。我们不能说是该同事工作不努力，因为她是在规定的时间内到达促销点和离开促销点，而且在每天的促销活动开始和结束时，与大家一起动手清理活动物品，而且没有偷懒成分，我想这就要解决“出工不出力”现象。仔细分析一下，其实质是因为这些同事在参与现场促销时，活动效果的收益没有与她们进行现场分配，在一定程度上说是属于“义务劳动”范畴。同时销售的产品不便于在促销点与客户快速地达成交易，需要有一个“生产过程”（在营业厅前坪时，如有购买意向的客户即带到营业厅前台办理；在其他地方时,如有购买意向的客户即向营业前台“报单开户”），促销同事操作流程繁琐。我们是这样处理这个问题的，在促销活动开始前，统一批开一定量的熟卡，分发到每位促销同事的手中，熟卡销售完成后有“差价”可以由销售者自己获益，同时规定分发的熟卡不能退库，没有销售完成须一次性买断。这样促销的同事自己有压力了，达成交易后还会有收益，这样一来，原来“出工不出力”的问题一下子就解决了。此类模式适合于薪酬不与销售量挂钩的同事，如客户经理、后台员工。五、要有活动奖惩措施在促销之前制定活动奖惩措施，是调动团队力量完成既定目标的有效措施之一。主要明确游戏规则，即奖惩标准。现场促销活动本身就是一件比较辛苦的劳动，我们需要公司领导的肯定与激励，需要在取得业绩时将成就感与团队成员一起分享。完成了公司下达的目标任务，我们要适当适时地给予团队成员以褒扬，我们是好样的！没有完成目标任务，我们也要适当适时地给予团队成员以鞭策，我们还需要努力!当然，我们一定会给全面完成公司下达目标任务的团队现金奖励，没有完成公司下达目标任务的团队进行绩效扣分，并处警示谈话以示惩戒。六、成绩是总结出来的促销活动结束后一定要及时进行总结，分析活动过程的得失，总结活动过程中的经验与教训，对达到奖励标准的团队或个人进行奖励，通报表现欠佳的团队或个人的处理措施。我们团队的促销竞赛活动一直持续到5月底，在6月初及时召开517促销活动总结会议，现场给获奖的团队发放现金奖励，同时对活动中涌现出来的亮点进行总结与褒扬，为以后的促销活动提供了促销活动模板。