年终工作总结和工作计划.docx

20XX工作总结及工作计划首先,在过去的一年里,真诚地感谢公司领导和各位同事对我的关心和帮助，在此,也祝福公司领导和同事们，在新的一年里，身体健康，工作顺利！回顾刚刚过去的20XX,这是努力拼搏的一年，有过成功，有过失败，有过喜悦，有过泪水，总而言之，这一年使我在工作上收获颇多。塌实做事，认真履行本职工作。首先工作的基础必须扎根于产品的专业知识，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案及时的跟进客户并对客户资料进行分析。在日常工作当中，还要谦虚向身边优秀的同事学习，每个人都有每个人的特点，在不同的方向上有自己的特长，因此多向优秀的人学习，也是快速提高工作能力的一种方法。日常工作上，要做好客户联系工作。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。总而言之，在这一年的工作中，学习了很多的专业知识，也领悟到很多销售、客户服务上的心得，在个人业绩上，全年也创造出了销售XXX万的业绩，百分之百完成年度任务。在即将到来的20XX年里，我的工作计划主要有以下几个方面：一、在巩固和深度挖掘原有的销售渠道，并同时新增几条深度合作的销售渠道，平时和渠道以联合举办活动或联合陌拜的的方式进行客户的深度开发。二、每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。三、原有积累的客户，必须保持日常的服务联系，学习优秀同事的营销技巧，继续深化与客户的关联度，形成亲情服务。已有的客户，做好服务的同时，重点加强对客户身边资源的挖掘，做到老客户带新客户。四、积极通过公司培训社会讲座及互联网课堂加强公司产品专业知识及大客户营销技能的学习，努力提升自己的综合能力，君欲善其事，必先利其器，这方面也是新年度个人工作计划的重要方面。辞旧迎新，希望用努力和汗水换来新的业绩辉煌！XXXXX20XX年X月X日