珠宝店训练稽核表.docx

训练稽核表使用指引：1.店长每月使用此表自检一次2 .除非表格内已把分数明细地拆开，否则其得分将是满分或O分3 .开始前请参考上次训练稽核记录名称：运营/城市经理：负责人：地址：稽核日期：_分数：请圈选分数一、训练与人员（满分:28分）项目（若未涉及请标注N/A）通过不通过1.门店是否有训练资料档案（下发资料的打印及员工签字）502.店长每月100%完成员工岗位鉴定的考核与指导503.对未通过员工是否再次训练204.每个员工均了解当前销售目标205.人员配置是否符合公司要求206.人员的发展是否符合运营的需求207.每月是否有店长沟通日（与每位员工沟通不少于半小时）208.每月是否有员工会议（需有会议记录）59.每月员工会议中回顾鉴定成绩20机会点：二、竞品调研（满分：10分）项目（若未涉及请标注N/A）通过不通过A.基础（满分：分）10.竞品调研文件夹是否配备完整、齐全2011.所有客户顾问都了解竞品应对话术2012.所有客户顾问都了解竞品活动信息2013.客户顾问能说出主要竞品优劣势20机会点:三、客户维系（满分：16分）项目（若未涉及请标注N/A）通过不通过A意向顾客资料登记14.每个员工均有自己独立的顾客维系本3015.意向顾客资料定期进行维系5016.每日报会员数量与实际相符20B客户档案信息登记17.客户档案信息资料完整3018.店长定期进行追踪且有维系记录3019.客户维系激励方案有效可行30客户维系机会点：四、情景考核（满分：20分、10分/人）项目N/A得分使用专厅岗位检查表观察两名客户顾问岗位是否合格（或模拟销售场景考核）（80分及以上为合格）员工A10/6/3/080分以下得分为0分；80-85分得分3分；86-90分得分6分：91-100分得分10分：员工B10/6/3/0总分：五、其他项目（满分：20分）项目（若未涉及请标注N/A）通过不通过1.品牌宣导抽查（突出关键点即可）502.抽查销售口诀503.新品的FABE是否熟练掌握504.抽查当即新活动/下发话术内容的熟悉程度50六、训练自检及改善（满分：8分）门店是否有训练稽核自检是/否本次训练稽核需改善处1.1.2.2.3.3.稽核人签名:负责人签名:79分以下（含79分）一一需改进80分一89分（含80分，89分）合格90分以上（含90分）一一优秀