营销岗位说明书·销售内勤20060831.docx

XXXXXX有限公司岗位职责说明书文件编号SA/X2/F-4.03版本A页码第1页/共2页部门销售部岗位内勤类别直接上级销售部经理直接下属无工作关系研发、制造、服务中心各部门一、工作概况向主管经理负责，负责信息、订单、服务的传达。负责处理指定销售单位的订单、评审、开单、发货、对帐、结算、催款及其它服务要求。负责每月生产计划的拟制、传递。主管合同评审、协调发货以及资料档案、办公用品等日常的内勤事务。二、工作职责1、负责传达市场调研报告、销售预测、订单草案；2、负责接收销售电话、传真并时跟踪处理；3、负责拟制订单草案并组织相关部门评审：4、负责对订单中产品需求进行汇总；5、负责根据产品需求汇总表及公司生产能力、库存情况，拟制每月生产计划、传递；6、负责销售定单的生产跟催，货款到付确认，填写送货单，联系物流公司，组织出货；7、负责发放销售宣传资料：8、负责各销售单位的销售、服务备品备件的发运及退换；9、负责各种销售报表的完成；10、负责与客户的每月结算、对帐及货款促收：11、负责编制各承包单位的收付明细帐汇总表；12、负责编制各承包单位的费用、提成报表；13、负责协调有关部门解决客户投诉的产品及服务质量等问题，对客户投诉问题进行汇总；三、工作职权1、对不能执行订单要求的内部各单位、人员有投诉的权力；2、对不能执行订单要求的客户有拒绝发货的权力；3、有享受公司相应业绩奖金分配、福利待遇的权力；制定审核核准会签XXXXXX有限公司岗位职责说明书版本A页码第2页/共2页部门销售部岗位内勤类别直接上级销售部经理直接下属无工作关系研发、制造、服务中心各部门四、岗位责任1、对产品的及时供货、发运质量承担责任；2、对自己统计的各种报表的准确性、及时性、完整性负责；3、对自己拟订的合同草案的规范性、及时性负责；4、对签定的有关计划、凭证、文件出现差错负责：5、对客户投诉的产品及服务质量等问题的跟踪解决不力承担责任；文件编号SA/X2/F-4. 03五、工作内容要求（一）日工作要求：（1）指定区域的清洁卫生；接收处理邮件；（3）检查前日发货情况；（4）统计当日定单，调整生产计划，组织当日出货；（5）营销中心单据处理;（6）营销动态报表更新（）：（7）计划内工作：（8）突发事件处理或上级临时交办事项：（9）整理办公台面，检查当日工作遗留问题并及时处理：（二）周工作要求：1）每周三收转报销凭证；2）核查各承包单位的收付明细：3）报送周销售报表；（三）月工作要求：1）每月按时下达生产计划；2）每月按时做好对帐单，与客户对清帐目；3）按时完成月发货汇总表、月销售报表、月应收款报表、月银行帐户收付明细表、月现金帐户收付明细表、月损益表、月现金流量表、月现金期未清单；（四）年工作要求：1）报送各承包单位年销售报表、应收款累计报表、库存报表；2）报送年度费用、提成结算报表。制定审核核准会签销售内勤岗位技能要求：1、需要掌握公司的规章制度：考勤管理制度；奖惩制度；办公室行为规范；(4)用工制度；档案管理制度；(6)保密制度；薪资福利制度；(8)文件资料管理制度及相关文件编写导则;宿舍管理制度；2、需要掌握的基本工作流程：办公用品申购流程公司考勤补办流程工程退货处理流程(4)维修品领用流程客户投诉处理流程(6)客户满意度调查处理流程出库发货流程；(8)费用报销流程(9)薪资异动流程人事异动流程（三）印章申用流程请假流程资料管理流程(14)公司卫生检查流程3、需要掌握使用的表格：