门岗（大堂岗）岗位职责.docx

门岗（大堂岗）岗位职责1.O目的为明确客户助理部门岗、大堂岗岗位职责范围、工作内容，确保各项工作的有效落实，特制定本职责。2.0适用范围XXXXXXXX公司各物业服务中心客户助理部门岗（大堂岗）岗位。3.0职责3.1 门岗、大堂岗负责履行本岗位工作职责，完成各项工作；3.2 客户助理部领班、经理（主管）负责对本岗位履职尽责及工作开展情况进行指导、监督、考核。4.1 门岗（大堂岗）岗位职责1.1 按照公司排班表出勤，按规范着装，提前15分钟参加班前会，并收悉领班工作安排；1.2 严格落实交接班制度，接班时检查接收岗位物品、登记本、执勤器材，了解需跟进事项,在交接班记录本上签字确认；1.3 责任范围区域内的秩序维护，对可疑人员或不雅行为予以及时劝阻；1.4 耐心受理业主/客户诉求，及时处理或者上报；1.5 对发现的异常情况及治安、消防、设施设备等突发事件，及时处置并逐级汇报；1.6 负责岗位管理，对责任区域内环境卫生进行监管，及时协调处理；1.7 积极完成各级领导交代的各项工作，并反馈工作进度；1.8 礼貌接待来访人员，严格落实登记制度，做好指引工作；1.9 对搬出的家私、电器等大件物品或贵重物品须核实物品放行条，严格责任区内物品出入管理。发现可疑物品、易燃易爆物品等应立即上报并记录；4. 10落实公司晨送（迎）晚迎（送）制度，早晚高峰期站立值班，面带微笑、礼貌问好；5.0形象岗岗位职责5.1 本文4.0条款规定之门岗（大堂岗）岗位职责范围；5. 2站立服务，高标准做好物业服务形象标杆展示；5. 3时刻保持良好的精神面貌和军容军姿；5. 4时刻展现良好的服务意识、标准意识。