物业社区文化活动组织实施规程.docx

制度履历表编码:制度名称社区文化活动组织实施规程（20XX版）效力状态有效（打“J”）废止（打“J”）废止时间：分层属性口基本管理制度业务管理制度具体操作规范责任部门原责任部门：品质部；现责任部门：品质部最新编码制定时间20XX年6月修订信息1.修订时间修订前制度编码修订后制度编码20XX年6月主要修订内容:新增程序文件。L制度新建时，仅需填写“制度名称”、“分层属性”和“责任部门”栏，制度经批准后再补充其他内容；2 .“制定时间”、“修订时间”和“废止时间”均指经审批后的发文、生效时间；3 .“责任部门”填制说明：发生变化时，应当重新填制本表，以最新的责任部门为准；4 .“修订信息”应记录完整，并应按照制度修订的先后时间顺序填写，表格项数不够时可自行添加。XX物业服务有限公司社区文化活动组织实施规程（20XX版）第一章目的第一条为增加客户关系粘性，认真有效的开展社区文化活动，拉近客户与物业公司之间的关系。第二章范围笫二条本标准规定了各类物业社区文化开展工作的流程、内容及要求，适合各类物业的社区文化组织实施工作。第三章社区文化分类第三条活动类：包括但不限于业户联谊活动、业户沟通会等。第四条宣传类：包括但不限于宣传栏、社区网站、社区杂志等。第四章工作流程、工作内容与质量要求笫五条活动类服务流程工作内容质量要求1活动计划O每年年底制定下年度社区文化活动计划及费用预算，经项目负责人审核后，报公司领导审批。1 .形式多样、内容健康向上；2 .写字楼物业每年不少于_1次；3 .住宅类物业住宅类物业坚持老少结合的原则，每年不少于上次；4 .充分结合利用管辖区内娱乐设施及场地资源。2O根据年度计划提前15日策划并制定活动实施方案，方案明确活动方式、时间、地点、经费、规则、物品需求、人员配备等。O活动方案经物业服务中心负责人批准。5.及时制定方案，各项要求明确，可操作性强，分工明确，责任落实到位，能指导活动有效实施。活动方案策划3活动筹备O根据活动需要提前10日进行前期筹备工作，包括：a）活动宣传；b）组织报名；c）采购礼品、物品；d）场地、设备设施、安全保障；e）召开协调会等。6 .筹备及时，准备充分；7 .明确活动时间、地点、内容等；8 .按需准备物品；9 .有效沟通，保证活动按计划实施。4O主持人按方案主持活动；O联络人协调相关部门按计划实施；O做好活动的安全保卫、设备设施保障、人员接待、车辆疏导、现场清洁、礼品发放等工作。O做好活动结束后的场地恢复工作。10 .及时发现安全隐患，无安全事故。11 .接待人员礼仪服务到位。12 .随时保持警惕性，突发事件反应迅速。13 .场清人净，地面、墙面、各类设施无损坏。活动实施P5O及时收集活动反馈意见，并根据需要填写社区文化活动总结表。14.及时总结，活动内容记录完整。活动总结61TO对社区文化活动的记录进行规范存档。15.存档及时、规范、便于检索。记录存档服务流程工作内容质量要求1.1宣传类工作流程工作内容质量要求1瑜定主题O根据物业管理工作、季节等需要及时更新宣传内容，内容的发布需经物业服务中心负责人审批。1.按时准备、内容健康、与业户生活息息相关。fO根据宣传内容进行制作，并按内容的时效性及时更新。2.及时制作与更新。2制4F与更新3-S置存记录O按需要对宣传内容建档留存。3.便于检索。第五章质量记录表格社区文化活动实施计划表社区文化活动总结表