2023年度XX街道社区卫生服务中心民主评议行风活动实施方案.docx

2023年度XX街道社区卫生服务中心民主评议行风活动实施方案根据xx区卫生健康系统民主评议行风活动实施方案文件精神，做好2023年我中心民主评议行风工作，提高社会满意度，推进卫生事业健康发展，结合我中心工作实际特制定如下实施方案：一、指导思想按照XX市医德医风建设管理办法（试行）的规定，以群众满意为目标，大力加强行业作风建设，深入查找我中心在政风行风方面存在的问题和不足，有效解决人民群众关心的热点难点问题，促进卫生行业作风持续好转，为提高人民健康水平提供保障。二、评议内容1、组织领导情况。成立民主评议行风工作领导小组及工作机制，将评议行风工作列入领导班子日程，严格落实“一岗双责”制度；聘请社会各界人士参加的行风监督员并不定期征求意见，重视征求患者对本单位行风工作的意见和建议，认真查找分析本单位行风工作存在的问题并不断整改，对群众反映的问题及时处理、反馈；加强行风建设的宣传工作，树立行业良好的形象。2、加强医疗质量管理。坚持“计划、执行、检查和行动(PDCA)”管理模式，坚持以医疗质量为核心，完善诊疗、护理操作规范，严格落实医疗质量管理制度，确保医疗安全；强化医务人员“三基三严训练”促进整体医疗水平的快速提升；高度重视急、危、重患者的诊疗，畅通“绿色通道”，提高抢救成功率；积极引导医护人员主动转变服务理念，优化服务流程，改善就诊环境和患者就医体验等。2、坚持开展医德医风教育活动，树立正确的医疗伦理观念，建立良好的医患关系，完善各种便民措施，建立整洁、有序的就医环境。3、改善服务意识和服务态度。坚持开展医德医风教育活动，树立正确的医疗伦理观念，建立良好的医患关系，完善各种便民措施，建立整洁、有序的就医环境。4、进一步规范收费，推行院务公开。严格执行国家价格政策，实行药品价格公示、医疗服务价格公示和查询制；落实住院患者一日清单制，确保无自立项目、分解项目、套用项目收费或重复、擅自提高标准收费等情况；杜绝对政府降价药品、集中采购药品、医疗器械、一次性医用卫生材料乱加价等现象。建立院务公开和信息发布制度；严格按照目录要求，建立公开制度，完善公开措施；确保公开事项真实、及时、有效，方便服务群众，接受社会监督。5、规范医疗检查和开方用药。严格执行医疗规范，完善处方点评制度，因病施治、合理检查、合理用药，开展抗菌药物专项治理活动，严格按照国家有关规定使用抗菌药物。杜绝乱用药、开大处方、过度检查、过度治疗等问题。6、进一步提升服务效率和服务质量。建立科学的医疗服务流程，有效缩短患者看病就医时间，杜绝发生重大医疗事故问题，是否存在挂号、就诊、检查、交费、取药等候时间过长等问题。7、执行国家基本药物制度和药品、耗材集中招标采购制度。严格执行国家基本药物制度和药品、耗材集中网上采购的有关规定。8、开展商业贿赂专项治理。持续广泛开展宣传教育工作,突出长效机制建设，狠抓制度落实；加强对重点环节、重点岗位进行管理和监督，建立有效的监督制约机制；建立纠风工作责任制，深入开展商业贿赂专业治理工作，采取有效措施堵塞管理漏洞；开展办医行医中不正之风专项整治和贯彻落实行风建设“九不准”活动，严肃查处违反“九不准”行风案件。9、廉洁行医。落实医德医风教育制度，树医德医风先进典型，杜绝无证行医、非法行医情况；保障医疗安全、维护人民群众健康权益。三、评议措施（一）宣传发动阶段（5月-6月）中心对评议活动进行动员和部署，成立行风评议领导小组,明确目标要求并落实责任制，制定实施方案，确定重点任务，建立完善各项规章制度。通过召开动员会、学习会、患者座谈会等多种形式，进行层层发动，营造声势，使全院职工充分认识到行风评议工作的重要性和必要性，自觉认真地投入到行风评议工作中去，主动接受评议。（二）检查整改阶段（7月-8月）根据评议的目标要求，组织、安排和指导开展自查自纠。要深入实际，调查研究，深入群众，听取意见，找出医疗服务中存在的突出的不正之风和群众反映强烈的“热点”问题，及时发现薄弱环节和带有普遍性的问题，认真剖析原因，有针对性地提出整改措施和解决办法，切实加以整改。领导小组办公室要采取深入服务区域，深入病区和门诊，深入患者等方式，主动听取服务对象的意见。各科室要发动职工认真查找问题，根据自查和反馈情况，认真梳理存在的问题，坚持“边查边纠”采取有效措施，建章立制，及时进行整改和提高。对问题较多、整改不力和履行责任不到位的部门和人员，严格追究相关的责任。（三）接受评议，总结提高（9月TO月）在检查整改提高的基础上，各科室要做出自我评估，认真听取行风监督员的评议，切实改进行风建设中存在的问题；针对民主评议情况中的反馈意见，要认真进行整改和落实。同时，通过民主评议，要不断总结好经验、好做法,建立和完善医院行风管理长效机制，推动医院行风建设上台阶、上水平。四、工作要求（一）加强领导，精心组织。为切实加强行风评议工作的领导，医院建立民主评议行风活动领导小组，统筹兼顾，精心组织实施。各科室负责人为科室的责任人，要各负其责，认真履行“一岗双责”制，使民主评议行风工作规范有序进行。（二）突出重点，务求实效。各科室要对群众反映强烈的热点、难点问题进行梳理，并制定出整改意见，认真落实，取信于民。要坚持把解决群众反映的突出问题，规范医院管理，培育良好医德医风，办好人民满意的医院，作为民主评议医院行风工作的出发点和落脚点，作为检验评议工作成效的标准。各科室要根据自己的特点制定具体措施，认真做好自查自纠工作，活动要突出重点，注重实效，不搞形式主义，不做表面文章，确保医院民主评议行风活动取得实实在在的效果。（三）纠建并举，构建长效机制。行风建设是医院建设的一项长期性工作，必须建立健全行风和医德医风管理的长效机制，各科室要在这次评议活动的基础上，认真总结、宣传行风评议活动中涌现出来的先进经验、好的典型，以推动行风评议的深入开展。