布、撤展加班管理工作指引.docx

布、撒展加班管理工作指引1 目的为规范布、撤展期间提前进场或延时施工期间员工、主办方、搭建商、参展商的管理，保障场馆正常运营，特制定本指引。2 适用范围本办法适用于XX国际会议展览中心布、撤展期间提前或延时施工的管理3 释义布、撤展加班：是指某个展会活动在进入场馆进行布置的时间、或展会活动结束后，将展品和装饰物撤离场馆的时间超出合同约定的期限，而需要另行增加的时间。4 职责4.1 客服员负责加班手续的办理和制定加班申报统计表。4 .2展务经理负责组织安保员清场、加班手续办理情况的核实、组织安排安保员清理无手续加班人员或补办加班手续。5 .3保卫部负责加班的监督、协助展务经理制定延时/补办加班情况统计表5工作程序5.1 加班管理规定5.1.1 凡在合同约定的进场时间或布、撤展，开、闭馆时间以外需提前进场或延时施工、布展、撤展的情况一律按加班处理，需按实办理加班手续，同时根据加班时用电需求办理用电手续。5.1.2 加班手续办理时间截止到16:00,在合同约定布展的时间需提前进场施工的加班手续需在进场前办理。5.1.3 未按时、按实办理加班手续的，闭馆后不得继续布展、施工或撤展，XX会展中心有权将相关施工人员清离现场或采取断电等进一步措施直至按实补办加班手续。5.1.4 参展商或搭建商在加班期间，需安排现场管理人员负责现场安全。5.1.5 加班费收取标准：见服务手册。5.1.6 加班期间施工单位应严格遵守展馆各项规章制度。5.2加班手续办理5.2.1布、撤展期间，客服员通过公共广播播报加班手续办理通知，提醒客户在16:00前到现场客服点办理加班手续。5.2.2客户前来办理加班手续时，客服员须核实展位号、加班起止时间、加班面积、用电量及起止时间等信息并记录在现场服务单上并签字，按照收费标准核算加班费并请客户签字确认，将现场服务单交给收银员5.2.3收银员在接到现场服务单后须对加班费进行审核，核实无误后按实收取相应费用并开具收款收据，在现场服务单上签字确认后将白联返还客服，红联留底，蓝联和黄联交给客户。5.2.4客服员根据现场服务单白联填报加班申报统计表，并复印转发展务经理和保卫部领班，并请对方签收，同时报送展务部经理。5.3加班现场管理5.3.1布、撤展期间，展务经理于17:00开始组织现场工作人员清场，17:30准时闭馆。5.3.2闭馆后，展务经理和保卫部根据加班申报统计表放行已办理加班手续的客户进入展厅加班作业。未办理加班手续的客户须补办加班手续方能进入展厅作业。5.3.3清场过程中若客户不按要求离场且不补办加班手续的，展务经理与现场负责人沟通无效的，告知10分钟后断电并通过拍照、摄像做好记录。断电后继续施工的展务经理做好记录并拍照、摄像取证，次日不补办手续不予送电。对于展位上有设备可能断电造成损坏的，可不断电，但需做好记录并拍照、摄像取证，次日不补办手续不予送电。5.3.4展务经理根据加班申报统计表或安排保卫部对现场加班情况进行监督管理，在加班申报统计表上记录实际离场时间并签字。为需要延长加班时间或补办加班手续的客户办理相关手续。对于超时不按规定办理延长加班手续的按照4.3.2处理。5.4延时加班/补办加班手续办理5.4.1清场时，未办理加班手续或加班时间不够，需补办加班手续的，由展务经理或保卫部在延时/补办加班情况统计表上做好记录，并请客户签字确认，次日将延时/补办加班情况统计表交到客服处。5 .4.2展务经理根据延时/补办加班情况统计表联系客户并协助到财务部或现场服务点交纳加班费用并通知工程部为已交纳加班费的客户正常送电6 相关文件服务手册7 记录表单7.1 现场服务单7.2 加班申报统计表7.3延时/补办加班情况统计表