保安员培训实施作业规程.docx

保安员培训实施作业规程1目的规范保安员培训工作内容，使保安员培训系统化、规范化、制度化，最终使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。2适用范围适用于全体保安员的培训。3职责3.1保安部经理负责制定保安部年度培训计划，并组织实施。3.2保安部经理助理负责监督及抽查所分管项目的培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。3.3保安队长（安保部经理）根据保安部培训计划，制定本保安队（安保部）的月度培训计划，并负责具体组织实施。4作业规程4.1培训计划的制定4. 4.1.1保安部经理于每年的12月31日前做出下年度的培训计划，并上报公司审批。5. 1.2保安员培训计划必须符合的要求要求应包括：a）不违反国家的有关法律、法规；b）保安队（安保部）的培训应有具体的实施时间和地占八、9C）有考核的标准；d）有明确的培训范围；e）有培训的要求；f）培训工作如受气候和工作的影响，可提前（延期）进行或取消。5.2 新入司队员的培训新入司队员的培训，由保安部统一组织并实施。新队员入司后需进行7天的强化培训，并经考核合格后方能上岗。5.2.1 第一天：进行站姿、立正、稍息、停止间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨立与立正、蹲下与起立等项目的军事训练；晚上进行公司、保安部及受委托管理的各类楼盘的概况介绍和保安员应具备的素质、意志和职业道德等内容的培训。5.2.2 第二天：进行卷水带等项目的消防实际操作训练；晚上进行服务态度、礼节礼貌和行为规范等内容的培训。5.2.3 第三天：进行起步与立定、跑步与立定、正步与立定等项目的军事训练；晚上进行火灾的防救、消防器材的务实操作、火灾处理预案和消防设施设备的管理、检查、维护等内容的培训。5.2.4 第四天：进行直行、左（右）转弯、减速慢行、停车、前车避让后车和泊车手势等项目的车辆指挥动作的训练；晚上进行安保知识和突发事件的处理等内容的培训。5.2.5 第五天：上午进行步伐变换和行进间敬礼等项目的军事训练；下午进行水带连接、灭火器的使用操作等项目的训练；晚上进行车辆和车库的管理制度、小区道路交通事故处理等内容的培训。5.2.6 第六天：上午进行消防实际操作综合考核；下午进行车辆指挥综合考核；晚上进行法律知识的培训。5.2.7 第七天：上午进行各项规章制度的学习与培训I；下午进行军事训练综合考核；晚上进行理论知识考核。考核结束后，由保安部经理对7天的强化培训情况进行讲评，对新队员提出工作上的要求和希望。5.3 保安队（安保部）的日常军事技能培训4.3.1培训内容培训内容应包含：a）队列项目： 立正、稍息、跨立、蹲下、起立等； 齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等；一一动作要点见军训标准一一队列。b）体能训练项目： 跑步；一一登山；一一俯卧撑； 其他体育运动。4.3.2军事要求军事要求应包含：a）军训过程中按正规化要求操作;b）队列训练按口令完成动作操作，动作要求利落、标准；C）听从指挥员口令，回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音；d）养成良好的队列礼仪；e）除特殊原因经保安队长（安保部经理）批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。4 .3.3军事技能培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施。5 .3.4军事技能的培训，每次不少于60分钟。4.4保安队（安保部）的日常消防知识培训。4.4.1 消防知识培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施。4.4.2 消防知识的培训，每次不少于60分钟。4.4.3 培训内容培训内容应包含：a）消防法规的学习；b）消防理论知识的学习；C）有关消防的各项规章制度学习；d）灭火器材的操作使用。4.5规章制度和法律知识培训4.5.1规章制度和法律知识培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施，每次培训时间不少于60分钟。4.5.2培训内容培训内容应包含：a）公司的规章制度；b）中华人民共和国治安管理处罚条例；c）中华人民共和国刑法相关内容；d）中华人民共和国消防法；e）其他地方性法规。4.6服务技能的培训4.6.1培训内容培训内容应包含：a）礼貌服务用语；b）仪容仪表；C）礼貌礼节；d）服务意识；e）服务技能；f）熟悉业主及业主的车牌；g）辖区的情况特点。4.6.2服务技能的培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施，或邀请相关人士共同进行。培训时间每次不少于60分钟。4.7安全培训4.7.1培训内容培训内容应包含：a）保安员门岗（大堂岗）、巡逻岗、车管员的执勤要求；b）辖区安全的防范措施和要求;C）车辆管理的措施和要求；d）辖区安保工作的特点；e）突发事件的处置。4.7.2 安全培训由保安队（安保部）负责，必要时可邀请相关人士共同进行。4.7.3 安全培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施，每次培训时间不少于60分钟。4.8报警中心的培训4. 8.1培训内容培训内容应包含：a）户内报警器的操作流程及原理；b）周界报警系统的操作流程及原理；C）录像回放的操作流程及原理；d）可视对讲及701E系统的操作流程及原理；e）火灾自动报警（灭火）系统的操作及原理；f）设施设备的日常保养；g）事故的处理和故障排除的操作程序；h）其他内容。4.8. 2根据报警中心的实际情况和需求确定培训时间。4.8.3报警中心的培训由报警中心班长具体负责。4.9. 想教育4.10. 1思想教育思想教育的形式：a）保安员全体会议；b）队员座谈会;C）队长（安保部经理）与队员的谈心；d）写读后感、心得体会等形式。4.9.2 保安员全体会议和队员座谈会，由保安部或保安队（安保部）根据实际情况进行安排。4.9.3 队长（安保部经理）与队员的谈心每两个月进行一次。4.9.4 根据统一布置和实际情况，让队员写读后感、心得体会。4.9.5 10物业管理知识培训4. 10.1由公司统一安排或邀请专业人员进行的物业管理知识培训及IS09000质量管理体系知识的培训。4. 11业务技能培训1 .1Ll业务技能培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施，每次培训时间不少于60分钟。4 .11.2培训内容培训内容应包含：a）门岗（大堂岗）管理作业规程；b）巡逻岗管理作业规程；c）车辆停放管理作业规程；d）消防管理作业规程；e）保安员交接班管理作业规程；f）其他相关规章制度等。4. 12保安部、各保安队（安保部）每次培训后均应对培训效果做出现场评估并做好记录。5记录5. 1培训记录5.2培训考核成绩单6相关支持文件6. 1消防管理作业规程6.2 门岗（大堂岗）管理作业规程6.3 巡逻岗管理作业规程6.4 车辆停放管理作业规程6.5 保安员交接班管理作业规程