保安员绩效考核实施作业规程.docx

保安员绩效考核实施作业规程1目的规范保安员绩效考核工作，确保公开、公平、公正考核保安员的德、绩、能、勤。2适用范围适用于全体保安员的绩效考核工作。3职责3. 1各报警中心班长负责依照本规程对报警员的日常工作进行检查。4. 2各保安队长（安保部经理）负责依照本规程对保安员的日常工作进行检查。3.3保安部负责依照本规程对各保安队（安保部）和报警中心工作进行抽查。4作业规程4. 1保安员工作标准1 .1.1门岗（大堂岗）保安员每日的执勤工作应符合保安部门岗（大堂岗）管理作业规程、施工人员、闲杂人员管理作业规程中的各项要求。4. .L2巡逻岗保安员每日的执勤工作应符合保安部巡逻岗管理作业规程、突发事件处理作业规程中的各项要求。5. 1.3车管员每日的执勤工作应符合保安部交通管理作业规程、车辆停放管理作业规程中的各项要求。4.L4报警员每日的值班工作应符合保安部报警中心管理作业规程中的各项要求。4.L5游泳池管理员、救生员在游泳池开放时的工作应符合保安部相应的各项要求。4.L6宿舍管理员每日的工作应符合保安部保安部内务管理作业规程中的相关要求。4 .1.7义务消防员在工作中使用消防器材时应符合消防管理作业规程、突发事件处理作业规程中的各项要求。1.1.1 .L8保安员、报警员在每日工作交接班时，必须依照保安员交接班管理作业规程的要求进行交接班。1.1.2 1.9当辖区发生突发事件时，保安部突发事件处理作业规程中要求参与工作的保安部成员，必须依照规程尽职尽责。4.1.10 保安员、报警员的内务、作息标准应达到保安部保安员内务管理作业规程的细则要求。4.1.11 保安员、报警员每日执勤或值班时的仪表仪容、言谈举止应符合保安员行为规范管理作业规程的各项要求。4.1.12 保安员在使用警用器械时，应严格遵守保安部保安警用器械管理作业规程的各项要求。4 .L13保安员必须按保安员培训实施作业规程的要求参加培训和达到培训要求。4. .1.14保安队长（安保部经理）除应严格按保安部的作业规程进行工作外，还需严格遵守公司和保安部其他相关作业规程、制度的要求。5. 1.15保安部各级管理人员均应按上述各项作业规程履行自己的职责，符合作业规程的要求。4. 2考核评分结构4.1.1 保安员绩效考核评分按百分制进行，每月考核一次。5. 2.2保安员考核考核的内容包含：a）服务意识（满分25分）；一一具有较强的工作责任心，执勤文明、规范、到位；一一主动为业主提供服务，不收受业主小费及馈赠；一一举止文明、礼仪周全、语言规范、精神饱满；一一能发挥自己的特长为保安队（安保部）和公司服务，能提合理化建议；一一对辖区的设施积极有效地参与管理。b）工作能力态度（满分5O分）；一一全面掌握安保业务和辖区相关情况，值勤期间无大小案件发生；一一及时制止损毁公司设施行为，维护公司利益；一一做好外来车辆、人员登记，严检装修民工出入证件，交班记录完善；一一及时有效地处理报警，对辖区纠纷能态度积极地进行说明和解决；当班期间无业主有效投诉（核查情况属实的）；自觉服从保安队长（安保部经理）及公司的工作安排；一值班时卫生达标，邮件报刊能及时收发；一一辖区延时装修施工能及时给予阻止；真诚协作，具有团队精神，保持值班室及宿舍安静，做好内务工作；一一辖区内乱停的车辆能按规定予以解决。C）仪容仪表（满分15分）；一一按要求着装，佩带齐全；一一衣着整洁，讲究个人卫生；一一注意环境卫生，不乱扔烟蒂、果皮、纸屑；一一无当众打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔等不雅动作；一注意站、坐、行仪态，不插裤袋或抱臂叉腰等。d）考勤纪律（满分10分）。一不迟到、不早退，能按规定执行请假制度；一一服从保安部对具体工作时间的调整安排；一一当班时不串岗、离岗、睡岗、不闲聊、玩耍；一一当班时间不办私事，不带无关人员进值班室；一一例会及培训不随便缺席，态度认真。4.2.3保安人员考核评分每项评分内容设立三个分值，评分方式为：a）有具体行为标准的，参照具体所述内容进行评分，无违反现象的得满分，每违反1次降1档，违反两次以上，得0分值；b）少数无具体行为标准的，考核人以公正客观为原则，没有达到要求为“0分”，基本达到尚有不足选第二项，较好的得第三项，做得很好选满分项。4.2.4保安员考核评分的等级等级包含：a）A（不满意）30分以下；b）B（勉强）3049分；c）C（好）5069分；d）D（很好）7089分；e）E（优秀）90分以上。4.2.5各保安队长（安保部经理）、报警中心班长对保安员、报警员进行考评时，应写出该队员（报警员）的主要优缺点，并提出意见或建议。5记录保安员考核表6相关支持文件6. 1保安部所有作业规程、标准等6.2 公司所有作业规程6.3 保安员奖惩制度