考核评分标准.docx

考核评分标准:考核期考核内容总分评分方法第一期服务期开始按采购需求提供设施设备、工作人员情况。15优：设施设备准备完善、工作人员准备充裕，得15分。良：设施设备准备较完善、工作人员准备充足，得10分。一般：设施设备准备较完善、工作人员准备紧张，得5分。差：设施设备准备较糟糕、工作人员准备紧张，得0分。服务期开始采用全自动入库覆膜、上架、下架、定位、挑选、打包、贴快递单，从入库到出库全流程自动化。15每推迟一个月（不足一个月按一个月计算）扣5分。备注：扣完即止服务期开始提供网借服务微信小程序、H5、PC端，实现读者终端的“一站式”书目查询、一键下单、快递送书上门、就近取书的全新服务场景。15未能按期提供不得分。完成网借订单不少于3000单。15每100单（按100单四舍五入取整）得0.5分。完成馆际物流文献不少于3万册次15每1000册次（按1000册次四舍五入取整）得0.5分。完成提供项目推广服务不少于3次15每次得5分。订单出库准确率10高于或等于99.9%得10分，高于或等于98.9%且低于99.9%得5分，其他情况不得分。第二至第八期完成网借订单累计不少于1000单*累计服务月数。20每减少100单（减少单数不足100的按100单四舍五入取整）扣05分。备注：扣完即止完成馆际物流文献累计不少于1万册次*累计服务月数。20每减少1000册次（减少册次不足1000的按1000单四舍五入取整）扣0.5分。备注：扣完即止完成提供项目推广服务累计不少于1次*累计服务月数。15每减少1次扣5分。备注：扣完即止订单出库准确率10高于或等于99.9%得10分,高于或等于98.9%且低于99.9%得5分，其他情况不得分。提供每周7*8小时服务，服务周期内服务提供率达99%o10高于或等于99%得10分,高于或等于98%且低于99%得5分，其他情况不得分。由运营方责任引起的12345投10每单扣2分。考核期考核内容总分评分方法诉备注：扣完即止对市民预借的文献，工作时间内于2小时内完成订单处理、打包。5每延迟1单扣1分。备注：扣完即止对读者线上下单的快递还回文献，还回到立库后2个工作日内进行上架处理。5每延迟1单扣1分。备注：扣完即止每季度向采购人提交一次网借平台读者借阅数据的分析报告。5提供报告得5分，不提供得。分