柯氏四级培训评估方案全.docx

柯氏四级培训评估方案反应评估：评估被培训者的满意程度(1)问卷调研：每个模块课程结束后，通过问卷调研的方式了解学员对培训项目的效果，包括对讲师和培训科目、设施、方法、内容、自己收获的大小等方面的看法；(2)作用：通过问卷调查来收集受训人员对于培训项目的效果和有用性的反应，可以作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或综合评估的参考。(3)内容：课程内容打分；导师打分；课程组织的评价；本次学习的收益有哪些；在工作与生活的实际应用中，您希望得到哪些具体的支持；如果可以让您对本次学习体验更好，您会建议我们优化什么。学习评估：测定被培训者的学习获得程度(1)作业+课后测试：是测量受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度，学习层评估可以采用笔试、实地操作和工作模拟等方法来考查；(2)作用：可以通过书面考试、操作测试等方法来了解受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高。(3)内容：学员在每个模块需要完成课后作业，其中包括ECKA教练只是测评考试；教练练习记录提交；教练录音提交。每个模块结束有专业老师进行点评了解学员学习掌握情况并进行打分，结合作业记录反馈给下一模块导师，着重根据学员掌握情况进行课程内容调整、答疑及讲解。行为评估：考察被培训者的知识运用程度(1)教练记录+辅导记录：行为的评估指在培训结束后的一段时间里，由受训人员的上级、同事、下属或者客户观察他们的行为在培训前后是否发生变化，是否在工作中运用了培训中学到的知识；(2)作用：这个层次的评估可以包括受训人员的主观感觉、下属和同事对其培训前后行为变化的对比，以及受训人员本人的自评,通常需要借助于一系列的评估表来考察受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。(3)内容：被教练者+被教练者需要在教练开始后填写教练练习记录，采用WWW/EBI的模型进行总结反馈,记录被教练者/被教练者在整个过程中的收获和需要提升的部分；课后PCC辅导记录：组织方跟进每次教练对话情况，了解每次教练进度：1)邀请教练填写反馈表为被教练者创造的价值,被教练者的变化有哪些;2邀请被教练者本人反馈,了解教练为其创造的价值和变化3)培训方提供PCC辅导记录：进入辅导阶段后，老师会为每位学员提供辅导过程中的记录，可通过观察记录反馈了解教练在能力提升以及行为上发生的变化。成果评估：计算培训产出的经济效益(1)PCC认证通过+为组织创造价值：成功效果的评估即判断培训是否能给企业的经营成果带来具体而直接的贡献，这一层次的评估上升到了组织的高度。(2)作用：效果层评估可以通过一系列指标来衡量，通过对这些指标的分析，管理层能够了解培训所带来的收益。(3)内容：在满足为赋能组织发展的前提下需要学员掌握并通过PCC认证的资格认证这说明学员在教练技能层面符合ICF(国际教练联盟)认证标准。其次经过教练赋能组织一段时间后，通过对被辅导者/组织方/学员本人进行调研及访谈，了解被辅导者的变化、教练本人的变化，为组织带来的变化，例如：事故率、生产率、员工留人率、次品率、员工士气以及客户满意度等角度展开。