某服饰店铺开业流程手册.docx

店铺开业流程杭州XX服饰有限公司版本状态：20年9月修改人：孙保华共20页前言本流程是公司各部门执行代理商店铺开业的要求与依据，各相关部门须按流程要求开展工作，在整个流程中，商品主管是总协调，要求所有人员以积极主动服务客户的心态与代理商进行沟通，对代理商提出的问题不得以“你去找”或“我不知道”回答，必须直接回答或者以“在时间后给您回复”；同时，同事间应相互提醒，防止工作疏漏或遗忘，以解决问题为目标，共同做好开业工作。相关人员在执行开业各项工作过程中，如遇到非流程内工作时，需向上级主管请示，需其他部门协办事宜，可直接与部门主管协调。杭州XX服饰有限公司店铺开业流程，目录前言1程序一市场考察4程序二考察报告的审批4程序三款项的催交、确认及协议的签订4程序四开业小组的第一次碰头会4程序五各部门的开业筹备工作4程序六开业前会议4程序七店铺开业5程序八督导店铺开业工作8程序九相关工作的检核14程序十相关资料的存档14程序十一开业总结14新店开业各扶持部门15新店开业款项通知单8新店（老店重装）开业通知单17店铺开业各项工作日程表18店铺营运物质筹备清单19货品及开业附件筹备计划表20店铺促销计划21SAMARlTAlNE店物料发货明细22店铺培训计划23新开店铺实习报告24工作流程Fmi拓展部Htfilv,企划和代理商商品上代理商陈列经理I侬上:顶卜内场考察，促 梢冲到初定J ¾款项I景 Yo二ss. I茶il价议卜制定开叱 进程表I开业准备I丽国钠与 开业进和说岸市场情 况,j婴求执行髭情计划开业的培训I唾定图纸'j EilS| <i<v.z. ,'i I|诈细俺I：ffl I物质弁陶进准备开业面 品与物资I &加装修坨训ITsftWTm某图纸Ziia祝进行要修开”相美资料 归档IM单并发出 货砧与物质7t程地V初定陈列刑 WvIfiJW，铺陈列折yI说明:各代理商店铺在开业前将成立开业小组，负责区域商品主管是开业小组的组长，小组成员主要由拓展部、代理部、企划部、陈列部四个部门的经理及具体负责人组成。各岗位的基本工作标准如下：程序一市场考察在市场部进行市场考察时需按公司考察标准对目标市场及代理商情况进行详细了解，并填写相关报告，备公司审核；市场调查报告需在回到公司2个工作日内完成，回到公司3个工作日内回复代理商具体结果。程序二考察报告的审批> 对市场调查报告的审批需在4小时内完成，不能因审批速度而影响到工作的进度；程序三款项的催交、确认及协议的签订> 拓展部向代理商传真新店开业款项通知单，代理商根据款项内容向公司汇款；>客户帐务进行款项到位情况的确认，由拓展部向相关部门传达；协议的签订是在各项款项到公司帐户后由拓展部门签订；程序四开业小组的第一次碰头会>由拓展部负责组织召开，由拓展部人员主持，拓展部、企划部、代理部、陈列部等四个部门的相关人员参加；如相关具体执行人不在，须指定人员代理人参加；> 碰头会的主要内容是确定店铺开业各项工作具体负责人与进程，正常情况下，店铺开业应有17天的时间进行货品、装修等事宜的准备；> 由拓展部人员填写开业通知单到各相关部门；新店开业碰头会拓展部人员需讲解店铺面积、店铺结构、门头视线、门头高度、店铺位置、停车情况、城市情况、商圈说明、周边品牌及其业绩、客户个人情况、客户代理品牌情况及其经营情况并以书面形式给到区域经理；> 拓展人员在开业碰头会5日内提交店铺开业促销计划，由商品主管负责跟进与执行> 商品主管将公司促销计划、店铺开业各扶持部门扶持人员、店铺开业各项工作日程表店铺营运物质筹备清单传真至代理商，以方便进行开业准备，并指导代理商开展开业工作。程序五店铺形象设计>所有图纸设计需经拓展部门人员或营运部及营销副总签字确认方可进行设计> 图纸设计由拓展人员提供店铺平面图，照片及位置图> 平面设计图需经营销副总确认企划经理在开业前5天以短信形式向商品主管报店铺装修进展情况；> 店铺装修完毕后，由工程监理根据装修标准进行装修验收，并根据验收情况作脸收报告，对相关项目进行整改要求；> 橱窗道具等由企划部根据图纸下单并发放到店铺> 根据开业促销活动计划安排好相关文案与宣传品制作程序六开业前会议>店铺开业前5-7天由店铺开业小组组长，确认各项工作的进展情况，协调收尾工作。代理部根据企划提供合格的店铺基础工程图片发放货品及物资及决定相关人员是否出发。程序七店铺开业>在接到企划部门店铺脸收合格单后方可执行各项开业工作督导在开业前两天到达店铺进行导购员的基本培训，同时验收产品与店铺运作物质的到位情况，并跟班营业一周作开业评估对80平米以上的店铺，陈列师到场陈列指导；陈列师未到场指导的店铺在督导出差前应根据图纸给予督导人员陈列指导。新开店铺前三月每月电话陈列点评2次。>所有公司开业到场人员由现场负责营运人员统一协调工作，相关人员应服从安排，如有异议，需报直接领导，经直接领导协调后方可；客户账务将各项款项归类，保证客户账户始终有余额程序八工作评估由营销副总助理每月30日开展针对店铺开业过程中的各项工作评估程序九相关资料的存档由商品主管负责执行，存档资料包括市场调查报告、代理协议复印件、店铺开业通知单、店铺促销计划、店铺培训计划、货品及开业附件筹备一览表开业评估表、商品主管新开店铺实习报告、开业报告/相关图片资料程序十开业总结开业总结在店铺开业高峰期，跟进开业过程中出现的问题，不定期由营销副总助理主持召开，主要有两方面：开业后未完成工作的跟进及不完善工作的总结新店开业各扶持部门项目部门负责人电，舌权责代理商需配合工作装修企划部负责店铺图纸的制作及指导装修；店铺装修需验收方可开业。平面设计按装修指导要求进行装修促销安排拓展部店铺开业广告策划出具初步的促销方案货品配送代理部统筹安排店铺开业的服装款式、数量，协助订货及其他开业物资的筹备。告知详细的市场情况，并及时向公司汇出货款开业扶持代理部店铺人员培训、货品陈列、装修验收开业物资的筹备。根据开业扶持日程，配合扶持人员开展开业工作陈列指导陈列部安排人员参加陈列培训合同签订拓展部合同签订及时与公司签订代理合同备注：在您收到此单后，所有开业相关事宜请与以上个部门负责人嵌系。开业总负责人：分机：总机为：此表在确定店铺开业时间后由商品主管传真到代理商处新店开业款项通知单尊敬的：贵店将在年月一日着手装修，以下相关款项需在月日设计图纸前汇到公司账户，备6ifini财务部审核、企划部筹备相关物资。保证金：元代理费：元首批货款：元装修物资费用：元帐户为：在您将款项存入我公司账户后，请将银行回单传真到XX服饰限公司市场拓展咨询电话：0571-FAX：0571-杭州XX服饰有限公司拓展部新店（老店重装）开业通知单店名店主手机传真QQ邮箱货运地址开业时间店铺面积r店铺类型专卖店口专柜保证金万元加盟金万元装修道具营运物资万元首批货款万元年销售指标万元年进货指标万元企划部经理1图纸设计开始时间月日完成时间月日促销品制作开始时间月日完成时间月日道具制作开始时间月日完成时间月日工程监理开始时间月日完成时间月日商管部经理：货品审核开始时间月日完成时间月日代理部负责人：货品准备开始时间月日完成时间月日营业物资开始时间月日完成时间月日营运培训开始时间月日完成时间月日员工培训开始时间月日完成时间月日督导扶持开始时间月日完成时间月日其他：货品配送开始时间月日完成时间月日促销计划开始时间月日完成时间月日陈列扶持开始时间月日完成时间月日抄送部门:备注：副总助理企划部商管部代理部代理部:年月日陈列部仓库此表在确定店铺开业时间后由开发该店铺的拓展人员发往各部门店铺开业各项工作日程表店名店主开业时间部门项目负去人开始时间完成时间是否完成代理商门头、广告发布手续办理月日月日消防等安全设施手续的办理月日月日卖场装修月日月日货架安装月日月日卖场保洁月日月日营业执照/税务办理月日月日营运物资店铺准备部分购买月日月日导购招聘与面试月日月日货架/道具/货品的清点月日月日宽带申请月日月日促销活动执行月日月日开业典礼月日月日企划部图纸设计月日月日装修培训月日月日橱窗制作与发出月日月日灯箱/POP等道具制作月日月日卖场货架制作月日月日卖场货架与道具的发运月日月日装修脸收月日月日陈列部陈列培训月日月日店铺现场陈列月日月日代理部管理人员/导购培训月日月日促销计划制定月日月日货品准备月日月日货品发出月日月日营运物资公司部分准备月日月日I营运物资公司部分发出月日I月日I口此表在确定店铺开业时间后由开业商品主管借其由云理育处，如发生开业时间更改厂需由商品主管向各部门协调后方可确认，否则按正常开业进程开展工作店铺营运物质筹备清单负贵部门名称计划量完成名称计划量完成名称计划量完成店铺购买部分洗洁精脸盆扫把肥皂毛巾水桶肥皂盒抹布标价签卷箕拖把宽带笔记本图章门口地也签字笔复印纸垃圾桶圆珠笔,印泥试衣间拖鞋固体胶计算器饮水机双面胶修正液