市场监管部门如何开展合同格式条款专项整治工作.docx

市场监管部门如何开展合同格式条款专项整治工作为规范经营者向消费者提供的格式合同，保障消费者权益，营造和谐消费环境，市场监管部门要在辖区内开展合同格式条款专项整治行动，重点针对经营者利用自身优势地位在合同中设置的不公平的格式条款开展集中检查。一是加强组织部署。及时召开合同格式条款专项整治部署推进会，传达、学习总局令的内容和精神，制定工作方案，明确分工、部署任务。形成科、所、队良性互动。二是加大学习宣传。采取多种形式对合同行政监督管理办法的新规进行学习宣传。通过组织培训、案例讲解，让执法人员对新规的内容强化理解，学透用活。通过现场宣传、发放资料，让经营者了解到新规中的“四个要不得”和“一个要得”，知道哪些是法律允许的，哪些是法律所禁止的。三是畅通维权渠道。合同格式条款监管工作事关广大人民群众的切身利益，加强合同格式条款监管对于维护消费者权益、营造良好的消费环境有着十分重要的意义。为做好做实该项工作，要充分利用12315投诉举报平台,做好合同违法案件的举报、线索收集，引导社会群众共同参与，为格式条款监管工作营造良好的社会舆论氛围。四是强化检查执法。要根据辖区实际围绕两方面进行着手：一是坚持行政指导在先、引导与查处相结合的原则，通过行政约谈、上门服务指导、下发责令整改通知书等形式，提出意见或建议，督促经营户及时整改到位。对逾期仍不整改、整改不到位或情节严重的，依法进行立案查处。二是突出对网络交易、汽车维修、美容美体、餐饮服务等与人民生活密切相关的重点行业、领域中利用合同格式条款侵害消费者权益的违法行为进行整治,坚持线上线下整治并重，不留整治死角。三是要持续开展专项整治行动，进一步规范各重点领域合同格式条款。