停车场管理制度(模板).docx

停车场管理制度（模板）第一章总则第一条为了规范停车场管理，提高停车场的利用效率，保障车主的停车权益，制定本停车场管理制度。第二条本制度适用于所有公共停车场和私人停车场。第三条停车场管理应遵循公平、公正、公开的原则，合法合规经营。第四条停车场的管理应倡导绿色出行、优先停车政策，积极推广共享停车资源。第五条停车场管理应加强与相关部门的合作和沟通，确保停车管理的顺利进行。第二章车位划分和编号第六条对于公共停车场，应根据实际情况，合理划分停车位，设置合适的车位数量。一般情况下，车位划分可以根据停车场的大小、形状等因素进行划分，常见的划分方式有直角划分、斜线划分和曲线划分等。第七条停车场应在每个车位上设置统一的编号，以便车主容易找到自己的车位。车位的编号可以根据停车场的规模和布局确定。编号可以按照一定的规则进行，常见的编号方式有数字编号和字母编号。数字编号可以按照从左到右、从上到下的顺序对车位进行编排，例如1、2、3、4等；字母编号可以使用字母和数字的组合进行编排，例如Al、A2、BLB2等。此外，还可以根据停车场的不同区域进行划分，为每个区域设定独立的编号，方便司机识别和寻找车位。第八条停车位的分配应根据车主的停车需求和停车能力进行，遵循先到先得、均衡利用的原则。第三章停车费用收取第九条停车场可以根据停车时间、车辆类型等要素收取停车费用。第十条停车费用的收取应当公示透明，不得隐瞒收费标准，违规乱收费。第十一条停车费用应当合理，不得存在重复收费、以次充好、虚构费用等不合理收费行为。第十二条停车费用的收取方式可以有现金支付、电子支付等多种方式，并应提供相应的发票或收据。第四章停车秩序和管理第十三条停车场应设置明显的标志和标线，车主应按照标线停放车辆，不得随意停放。第十四条停车场管理人员应定期巡视，及时发现并处理违规停放、机动车占用停车位、停车场乱扔垃圾等行为。第十五条对于严重违规停车行为，如占用消防通道、占用残疾人停车位等，停车场管理可采取罚款、拖车等措施进行处理。第十六条停车场应配备足够的监控设备，保障停车场安全。第五章服务设施和管理第十七条停车场应配备足够数量的收费亭、自助缴费机、方便车主进行停车缴费。第十八条停车场应设立车辆修理区域和充电桩等服务设施，以提供多样化的服务。第十九条停车场应定期清理、维护和保养，确保车主的停车环境整洁、安全。第二十条停车场管理人员应接受礼貌、热情的培训，提供优质的服务。第六章投诉处理和纠纷解决第二十一条车主对于停车场服务有异议或投诉，可以向停车场管理人员进行投诉。第二十二条停车场管理人员应及时处理投诉，并给予车主合理的解释和处理。第二十三条如果车主对投诉的处理结果不满意，可以向上级主管部门或者行业协会投诉。第七章法律责任和违规处理第二十四条停车场管理人员应遵守国家的法律法规，不得与车主进行不正当交易或索要贿赂。第二十五条停车场管理人员应保护车主的车辆安全，如出现人为损坏、丢失等情况，应承担相应的赔偿责任。第二十六条停车场管理人员应遵守停车场管理规定，如有违规行为，应受到相应的纪律处分。第八章附则第二十七条停车场管理人员应加强对本制度的学习和培训，确保规定的执行。第二十八条对于本制度未尽事宜，由停车场管理人员根据实际情况制定相应的管理办法。第二十九条本制度自颁布之日起生效，如需修改，应经停车场管理人员审批。