保安服务公司投诉举报处理制度.docx

保安服务公司投诉举报处理制度为全面维护公司利益和员工利益，打击利用职务之便、利用岗位之便非法谋取私利的行为，维护公司正常的秩序；规范投诉举报处理工作流程，明确处理投诉举报工作的责任和原则，及时、公正和有效地处理员工投诉举报，树立威远良好的服务形象，提高社会满意度,结合工作实际，特制定本制度（本制度适用于威远及旗下分公司所有管理人员及员工）。第一条受理投诉举报的人员电话1、龙定坤职务：公司董事长电话：2、刘白职务：公司总经理电话：3、高勤柱职务：常务副经理电话：第二条投诉举报内容1、以威胁、或不正手段为向同事或下级索要财物的（公司严禁管理人员向下级或同事借钱，自愿借款的自行承担所有责任）；2、以威胁、或不正手段为向同事或下级提出不合理要求的；3、以调整工作岗位或威胁开除，处罚等为由索取好处的；4、以提供其它帮助、增加待遇等为由索取好处的；5、员工与员工或员工与管理人员相互勾结骗取公司财物的；6、以各种手段骗取、倒卖公司财物的；7、未经授权以公司名誉承接业务或私自调动公司员工、资源谋取私利的；8、其它影响到利益或影响到公司正常发展的行为;第三条投诉举报方式1、拨打投诉举报受理电话；2、微信或视频的形式进行投诉；3、纸质资料进行投诉；4、以当面汇报的形式进行投诉；第四条处理部门1、公司董事会为受理投诉举报的处理部门。受理投诉人员在接收举报信息后，应在相应的时限内及时组织调查核实后报公司董事会,举报属实的应制定打击措施实施查处，并记录处理结果。2、严格遵守投诉举报管理保密规定，严禁泄露投诉举报人的个人信息，不得将投诉举报记录和内容透露给与本工作无关人员，违反者,视情节轻重按有关规章制度给予相关责任人处罚；触犯国家相关法律法规的，依法办理。3、不得对投诉举报人进行打击报复，如因打击报复构成犯罪的，应当提请司法机关立案侦察，追究相关责任。XX保安服务有限责任公司2022年05月19日