外来人员管理制度.docx

外来人员管理制度一、引言：为了确保物业公司的安全管理，维护业主和居民的利益，建立了适合物业公司的外来人员管理制度。本制度适用于所有进入物业小区或物业管理区域的外来人员，包括访客、送货人员、临时工人等。二、管理范围：本制度适用于所有进入物业小区或物业管理区域的外来人员，包括但不限于以下人群：1.访客：邀请进入小区或物业管理区域的亲友、朋友等。2 .送货人员：向业主或居民送货的快递员、外卖员等。3 .维修工人：为小区或物业管理区域的维修保养提供服务的工人。4 .清洁工人：为小区或物业管理区域提供清洁服务的工人。5 .其他临时工人：如装修工人、设备维修人员等。三、管理流程：1 .进出登记：所有外来人员在进入物业小区或物业管理区域前，需要在门卫处进行进出登记。登记内容包括姓名、身份证件号码、联系方式等。门卫处会为外来人员提供临时门禁卡，并记录其进出时间。2 .临时访客：访客需要邀请方提前向物业公司提交访客申请，包括访客姓名、身份证件号码、来访目的等信息。物业公司会审核并批准访客申请，并通知门卫处和业主。3 .常驻人员：如维修工人、清洁工人等常驻人员，需要向物业公司提供个人身份证件、工作单位证明等必要材料，并办理物业小区或物业管理区域的特殊许可证明。四、管理措施：1 .门禁系统：物业公司需要安装完善的门禁系统，包括门禁卡、刷卡机等设备。只有持有效门禁卡的人员才能进入物业小区或物业管理区域。物业公司需要定期检查门禁系统的运行情况，确保安全有效。2 .安保巡逻：物业公司应雇佣专业的保安人员进行周边巡逻，特别是在夜间加强巡逻力度。保安人员应随时关注外来人员的行为举动，防止违规行为的发生。3 .安全培训：物业公司应定期组织安全培训，教育业主、居民和外来人员遵守相关规定和制度。培训内容包括安全意识、应急处理等，提高每个人的安全意识和应变能力。4 .视频监控：物业公司需安装摄像头，对重点区域进行视频监控。监控录像应保存一定时间，并留存备查。重点区域包括入口、停车场、楼道等易发生安全问题的地方。五、管理监督：1.投诉渠道：物业公司需建立投诉渠道，接收业主和居民对外来人员管理问题的投诉。物业公司应及时处理并回复投诉，确保问题得到妥善解决。5 .定期检查：物业公司应定期对外来人员管理制度和措施进行检查。检查内容包括门禁系统运行情况、保安巡逻情况、视频监控设备状态等。对发现的问题要及时整改。六、处罚措施：对违反外来人员管理制度的个人或单位，物业公司可采取相应处罚措施。处罚措施可以包括警告、限制进入、驱逐、追究法律责任等，根据实际情况来决定。七、制度宣传：物业公司应通过小区公告栏、电子显示屏、物业通知等方式宣传外来人员管理制度。同时，可以组织开展宣传活动，提高居民和外来人员的制度意识和依法遵守意识。总结：物业公司的外来人员管理制度的制定和执行，有助于提高小区和物业管理区域的安全管理水平。通过严格的管理流程、措施和监督机制，可以确保业主和居民的安全和权益得到有效保护。