物业收费管理制度.docx

物业收费管理制度一、收费目的物业收费是指收取业主缴纳的各项费用，主要用于物业服务设施的维护管理、公共设施设备更新以及社区环境卫生等各项管理费用和开支。二、收费依据1 .物业管理条例物业服务合同等相关法律法规；2 .业主大会决议；3 .物业服务费会计核算办法；4 .公共维修基金使用规定等相关规定。三、收费标准1.物业管理费：根据业主大会决议确定，按照楼层、面积、品牌、位置等不同情况具体收费，每月缴纳。5 .公共维修基金：按照楼层、面积、品牌、位置等不同情况具体收费，每年缴纳。6 .垃圾清运费：按照每户每月次数计算，每月缴纳。7 .保安、保洁等服务费：根据服务标准和服务内容，按照一定的收费标准和方式计算，每月缴纳。8 .其他费用：根据物业服务项目确定收费标准及缴纳方式。注：以上收费标准及收费项仅供参考，请根据实际情况确定收费标准及收费项。四、收费流程1.开立收费通知书：物业管理公司在每月初依据楼层、面积、品牌、位置等情况将当月的收费通知书开具、制作、列席会议，并交由物业服务人员发送或邮寄给每个业主。2 .收费提示：物业服务人员在每月初将收费通知书发送或邮寄给业主，并提示业主按时缴纳相关费用。3 .缴费：业主在收到收费通知书后，应按时到物业服务中心缴纳相关费用。4 .确认收费：物业管理公司核对收到的费用是否与缴费通知书一致，如核对无误则确认收费，并将收费情况及时记入账簿。5 .拖欠管理和催收：物业管理公司在收到未按时缴纳相关费用的业主信息后，立即进行电话催缴或上门催收，对于拖欠费用超过三个月的业主将采取法律手段予以处理。五、收费规范1.收费应公示透明、公正合理，不得擅自涨价或提高标准；6 .定期公布收费标准和项目，如有变动，要及时通知业主；7 .物业公司不得以任何形式强制业主缴纳费用；8 .业主应当接受收费，并在规定时间内按时缴纳相关费用；9 .物业公司应做好收费记录和登记，保证账务清晰、合理；10 物业公司收取的资金应当及时上缴管理；11 物业公司不得挪用业主收费，不得用收取的费用为自己谋取私利；12 对于涉及收费问题，应积极解答和处理，并及时回应业主。