绩效评价获取调研数据的几个方法.docx

绩效评价获取调研数据的几个方法在绩效评价调研过程中，可以用以下3个方法来获取调研的数据，分别是归纳式、演绎式和数据挖掘式。1 .归纳式：归纳式调研是指被评价单位本身能够清晰和完整地描述问题和需求，评价人员只需要完整、清晰、准确地记录提供的内容，并围绕绩效因素进行归纳、分类、整理即可。许多被评价单位在总结报告中非常擅于表达每个项目的概况和取得的效果，也能说出意识到的问题和经历的痛点，但这些总结和问题并未上升到绩效高度，其实总结虽然包括了预期产出和效果，但往往浮于表面，比如事情完成了，但没说清完成的质量和成本控制的情况；再比如效果方面往往是说了一大堆计划的语言。效果作为绩效的重要内容，除了归纳外，也可以举例具体说明。2 .演绎式：演绎式调研要比归纳式调研更加深入，因为演绎式调研需要整理和挖掘被评价单位表述背后的真实目标。有些时候，被评价单位未必能够清晰的表达出自己的需求，这时候就需要评价机构能够听懂被评价单位的弦外之音并能创造性的去理解真正的绩效目标。绩效和预算是问题的两个方面，任何预算支出都会形成很多内容、实物，这些内容和实物究竟能否完成当初我们的目标呢？这也是问题的关键。这时候，评价机构就需要有极强的洞察能力，甚至比被评价单位自身还要了解目标。这就是绩效评价的难度，难在对于政策的理解能力。3 .数据挖掘式：数据挖掘调研是指评价机构对内部数据和外部数据进行融合后，使用算法来挖掘被评价单位行为的相关性，从而指导项目决策和组织实施，这是一个闭环。比如常见的12345热线项目，在各地的功能都是一样的，评价机构可以导出内部数据，然后结合其他地区的外部数据进行融合分析。做深入的市场调研，这项工作对于绩效评价极为重要，它能够有效的调研出预算执行中存在的“真实需求”及“形式需求”，真实需求才是绩效目标的根本。从需求出发带动绩效增长才是评价工作的重中之重。