XX镇便民服务中心2022年工作总结.docx

XX镇便民服务中心2022年工作总结2022年便民服务中心在镇党委、政府的正确领导下。坚决做到工作落实，责任落实，服务落实。让广大群众全面了解我县便民服务窗口的服务政策，优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作：一：实行标准化建设窗口实行“敞开式”办公，办件受理时主动热情，解答政策咨询一次完成，实行项目办理登记制度，做好办件的统计、登记，确保办件统计资料准确、及时。二：实现规范化管理，提高服务水平窗口工作人员杜绝徇私越权，杜绝擅自脱岗'空窗'，做到办事程序、办事依据、办事实现公开；一门式办公，一站式服务，努力让群众少跑一趟路，少排一次队，少等一分钟。三：为民办事、快捷服务坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，方便快捷地满足了群众的需求。现共有计生、民政、医保、综治4个窗口入驻。入驻部门集中办公后，方便了群众办事，群众十分满意，反应良好。各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务。2023年工作计划一是加强中心队伍建设。加强学习、坚守岗位，建立一支热心为群众服务，让群众满意的队伍。二是做好宣传工作。要通过多种形式宣传，让群众认识到中心确实好，确实便民。各窗口发放各部门的宣传资料，让群众更了解先关政策。三是做好信息上报工作，准确无误的完成信息任务。四是加强制度建设，强化窗口管理。坚持“四项制度”严格执行“四条禁令”，“六个不准”规定。五是推行电子评价。全面落实政务服务“好差评”，每个窗口对配置评价齐，群众在政务服务办结事项后即可评价，办结率100%。2023年便民服务中心将进一步强化责任意识，推进工作作风建设，改进工作态度，提高服务品质，树立良好的窗口服务形象，建立和完善各项管理制度，转变工作作风，提高办事效率。对来窗口办事的群众要做到态度好、服务周到、耐心接待、认真解释，严格窗口上班工作纪律，杜绝上班期间网上购物、玩游戏等与工作无关的行为，树立高效文明的窗口办事形象，推进我镇便民服务窗口工作与发展做出新的贡献。