医疗质量管理改进方案6.docx

医疗质量管理改进方案6为贯彻落实党的十八届五中全会精神，更好地宣传“进一步改善医疗服务行动计划”的进展和成效，按照XX省卫生计生委办公室关于开展改善医疗服务百日宣传活动的通知（X卫办医政发明电20xx357号）要求，制定本方案。一、活动目的一年来，各地涌现出一大批宣传改善医疗服务方面有创新举措、优秀事迹，弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，助推医院进一步改善医疗服务行动更上新台阶。二、活动时间20xx年12月1日至20xx年3月1日。三、活动内容（一）举行改善医疗服务百日宣传活动启动仪式。（二）召开“进一步改善医疗服务行动”座谈会。（三）深入宣传医院的新举措、优秀事迹等。1、院外宣传活动按市卫计委统一部署，联系本地媒体开展宣传报道，积极向市广播电视中心健康生活栏目、湄洲日报卫生周刊、市人民广播电台人口与家庭栏目、市卫计委站等媒体进行投稿宣传医院进一步改善医疗服务行动工作。2、院内宣传活动通过医院网站、院报、微信、志愿者服务、会议等媒介宣传医院进一步改善医疗服务行动工作的最新进展。（四）结合“改善医疗服务”主题，推出推选活动。1、开展优质服务示范（科室、岗位、个人）创建活动。2、推进“改善服务十大创新亮点”项目评选。（五）结合“改善医疗服务”主题，推出征集活动。1、面向各科室征集以改善医疗服务为主题的各类文章，各科室每个月向院办投稿不能少于一篇，择优在院报及医院网站发表。2、面向医护人员征集有关“改善医疗服务”内容的摄影作品。由工会牵头举办改善医疗服务主题摄影展，评选优秀作品在院区展出。四、工作要求（一）加强领导，广泛宣传。各科室在12月25日之前启动本科室“改善医疗服务百日宣传活动”，召开动员会，将宣传工作落实下去。各科室要动员全体医务人员，从我做起，从日常工作的点滴做起，从现在做起,形成一个比、学、赶、帮、超的.良好氛围。（二）推广典型，示范先行。开展优质服务示范（科室、岗位、个人）创建活动，由医务部、护理部牵头开展以“改善医疗服务”为主题的优质服务示范岗位和个人；由党办牵头面向全院征集改善医疗服务的创新亮点和举措，择优遴选推广开展；结合“青年文明号”“巾帼文明岗”等各种创建活动，树立典型，通过典型带动、示范先行，在全院形成学先进、赶先进的良好氛围，向大众展示我院以病人为中心的良好行业形象。（三）及时汇总，报送信息。各科室要及时汇总“改善医疗服务百日宣传活动”中有关视频、图片、文字，并将改善医疗服务落实情况和典型材料于每月月底前上报办公室，将择优向市卫计委上报。医院开展“改善医疗服务百日宣传活动”情况将列为改善医疗服务督查重点（对在国家、省、市、县媒体上宣传赋予不同的权重），纳入医院评价内容。