营销部岗位分级标准.docx

市场部岗位分级标准要求部门:岗位级别基本标准要求（级别晋升标准）市场专员初级1、负责各类活动、广宣物料/礼品的制作、购买、保管、发放及记录，每月底制作物料报表及进行物料盘点。2、协助部门负责人进行各类活动策划方案的执行落地工作，确保活动顺利进行。3、各类活动软文的编写、发布及汇总，确保发布及时。4、广告监测，并留存媒体投放画面或声像。5、每周收集竞争对手市场活动及市场信息，资料（数据）准确。6、协助部门负责人进行店头布置，提升店头形象。7、制作各类报表，做好周、月、年工作计划及总结，合理安排工作进度。8、负责做好内部财务报销工作，确保无差错。9、完成部门负责人交待的其他工作。10、文字表达能力强，掌握PhotOShoP或CDR等制图软件。熟悉汽车市场。中级1、与制作公司沟通良好，做好各类物料有效合理的管理。2、能在部门负责人的安排下进行店头活动策划，并进行活动总结报告。3、与投放媒体沟通良好，并积极开拓新的信息发布渠道。4、能对广告投放出现的问题积极进行解决并向部门负责人反馈意见。5、独立进行店头布置。6、对市场营销工作有一定的认知。高级1、了解市场最新物料信息，能够根据活动类型进行差异化、个性化的物料设计和制作。2、独立进行活动策划、预算及推广，为公司品牌推广、市场活动提出有独创性的意见。3、对媒体投放后的广告效果进行调查，给予部门负责人有价值的评估数据。4、对竞争对手市场活动及市场信息进行分析。5、独立进行异业联盟的联络工作，丰富市场活动，有效整合资源。6、擅长市场分析，有市场开拓意识。市场主管初级1、协助部门经理进行各类活动的策划、宣传、推广计划的实施，提升车辆入场台次。2、制定各项市场活动（店内、公益、异业）的具体文案，并监督执行，确保活动的正常进行。3、做好媒体、公关、竞争对手等市场信息的搜集、策划、分析与管理，为制定公司品牌推广计划提供依据。4、负责宣传媒体联系与接洽工作，保持良好、顺畅的合作关系。5、协助配合部门经理进行公司品牌形象推广的各项事宜。6、做好本部门各项活动或宣传费用的预算和实际投放统计工作，合理有效的控制市场费用。7、协助部门经理处理突发事件，确保工作顺利开展。8、做好周、月、年工作计划及总结，合理安排工作进度。9、完成部门负责人交待的其他工作。10、市场计划、分析与执行能力强。中级1、进行媒体筛选和广告投放工作，做到选择媒体有效，预算合理，并负责监督执行。2、独立处理部门突发事件。3、向部门负责人上报各类报表、计划及总结文件。4、培养一名市场专员，并给予市场专员工作指导。5、协助部门经理对门店识别系统进行制作。6、完成部门负责人交待的其他工作。7、对市场营销工作有深刻认知。1、制定月度、季度、年度市场活动计划、品牌推广方案，并对推广效果进行总结、评估、分析。2、监督及控制市场活动及推广费用使用情况，对活动及广宣物料进行监督管理。高级3、协助部门经理制定年度市场营销推广方案并进行年度预算。4、了解行业内外、竞争对手各类信息，及时、准确地把握市场动向。5、完成部门负责人交待的其他工作。6、具有开拓创新能力。市场经理初级1、制定年度公司市场营销推广计划及年度预算，并监督执行。2、负责媒体关系的维系，及时、恰当地处理公关危机。3、审核本部门各种费用开支合理性。4、做好周、月、年工作计划及总结，合理安排工作进度。5、负责协调本部门与公司其他部门的工作，确保工作有效、有序的开展。6、完成营销总监交待的其他工作。7、敏锐的市场洞察能力，对市场营销工作有深刻认知。中级1、负责门店识别系统的制作。2、给下级岗位制定岗位描述，并指导下级员工工作。3、根据需要，编制本部门人员需求计划，参与人员甄选，保证工作顺利开展。4、协助营销总监做好营销部各部门日常管理工作。5、完成营销总监交待的其他工作。6、具有团队组建的能力。高级1、协助营销总监制定公司市场定位，总体策划和运作方案，做到市场目标明确、清晰。2、评估广告发布、市场活动的有效性、投入产出比，并不断调整市场策略和方案。3、建立市场部绩效考核机制，激励员工，并负责市场部员工培训管理，保持人员稳定。4、培养一名独当一面的市场主管。5、完成营销总监交待的其他工作。6、管理能力强。制定：审核：批准:电销部岗位分级标准要求部门：电销部岗位级别基本标准要求（级别晋升标准）电销专员初级1 .熟悉主修车型的基础知识及保养价格2 .每月完成新客户外呼量1600个，进厂量10台3 .熟悉业务流程4 .有使用办公软件的基础技能5 .品行端正，对公司的数据及机密保密6 .有团队协作能力，做事积极主动7 .严格执行公司规定的5S中级1 .每月完成新客户外呼量1600个，进厂量20台2 .有独立接待新客户的能力3 .熟悉车辆相关业务，如精品保险等4 .制作基础的日报月报5 .会使用函数公式进行数据筛选统计高级1 .每月完成新客户外呼量1600个，进厂量30台2 .有能力挖掘客户潜在需求和身边的客户3 .培养下级员工，能独立进行培训4 .制作年度报表，并对数据具有分析能力电销组长初级1 .完成个人每月的考核目标2 .带领组员完成小组每月的考核目标3 .带领组员完成小组全年的考核目标4 .能够及时解决组员外拨中遇到的问题，根据实际情况及时调整话术或外拨方向5 .每月对组员进行培训，组织小组例会6 .规范组员5S整理，不传播消极言论中级I.制定小组全年及每月目标和新客户产值2 .主动与组员进行沟通，在小组遇到困难积极主动承担组长的责任3 .全力配合上级完成公司分配的任务。在组员和主管中起到良性顺畅的沟通4 .制作所需的数据报表，主动参与市场活动的讨论制定，提供建设性的意见或建议高级1.带领组员完成小组每月的挑战目标2带领组员完成小组全年的挑战目标3.制作报表，并对数据进行分析，对市场活动及营销方向能提出可落地执行的意见客服专员初级1 .熟悉主修车型的基础知识及保养价格2 .完成回访数据的导出整理及拨打回访电话3 .完成记录客户投诉内容并跟进督促相关部门进行处理4 .熟悉业务流程5 .有使用办公软件的基础技能6 .品行端正，对公司的数据及机密保密7 .有团队协作能力，做事积极主动8 .严格执行公司规定的5S中级1 .有独立接待新客户的能力并完成客户面访问卷2 .能配合公司活动进行电话邀约或数据收集的电话拨打3 .熟悉车辆相关业务，如精品保险等4 .制作客服部月度报告、回访月报及新客户报表5 .会使用函数公式进行数据筛选统计高级1 .协助配合公司市场部活动的开展，进行活动后的数据收集和客户回访2 .培养下级员工，能独立进行培训3 .制作年度报表，并对数据具有分析能力4 .能在客户面访过程中，发掘具有落地执行性的建议及意见5 .对处理结果仍不满意的客户进行安抚解释，使其消除抱怨并再次进厂制定：康佳蕾审核:批准:拓展部岗位分级标准要求部门：拓展部岗位级别基本标准要求（级别晋升标准）初级1、熟悉主修车型的基础知识及保养价格2、每月完成收集新客户问卷信息50个，进厂量6台3、熟悉业务流程4、有使用办公软件的基础技能5、品行端正，对公司的数据及机密保密拓展/员6、有团队协作能力，做事积极主动7、严格执行公司规定的5S中级1每月完成收集新客户问卷信息80个，进厂量12台2有独立接待新客户的能力3熟悉车辆相关业务，如精品保险等、4制作基础的日报月报5会使用函数公式进行数据筛选统计高级1、每月完成收集新客户问卷信息100个，进厂量18台2、有能力挖掘客户潜在需求和身边的客户3、培养下级员工，能独立进行培训4、制作年度报表，并对数据具有分析能力拓展组长初级1、完成个人每月的考核目标2、带领组员完成小组每月的考核目标3、带领组员完成小组全年的考核目标4、能够及时解决组员外拓过程中遇到的问题，根据实际情况及时调整话术及市场规划方向5、每日组织小组例会6、每月对组员进行培训局，及1、带领组员完成小组每月的挑战目标2、带领组员完成小组全年的挑战目标3制作报表，并对数据进行分析，对市场活动及营销方向能提出可落地执行的意见4.每月配合部门主管进行外联公关制定:审核:批准: