财务公司TU事业群客户诉讼收款管理.docx

财务公司TU事业群客户诉讼收款管理1过程管理职责本过程由销售部门与法务部门负责，包括过程策划、文件编制/修订及发布控制。1.1 销售部门职责1. 1.1销售部门应主动提出对逾期恶劣或有可见极大风险存在的客户进行诉讼收款。1.2销售部门应积极配合法务部门准备诉讼材料。1.1.3销售部门应主动参与诉讼有关的各项工作。1.1.4销售部门在得知客户有意向对我公司诉讼时，及时向上级领导和法务部门报备。1.L5销售部门应积极配合法务部门准备应诉材料。1.2法务部门职责2.1法务部门应根据在诉讼申请审批同意后，进行诉讼准备。1.2.2法务部门应联合销售部门，共同准备诉讼材料。1.2.3法务部门应聘请合格的律师，为公司进行诉讼活动。1.2.4法务部门在应诉前，应及时反馈给上级领导和销售部门。1.2.5法务部门应联合销售部门，共同准备应诉材料。1. 2.6法务部门应在诉讼和应诉时，及时向销售部门反馈诉讼进展。1.2.7法务部门应在诉讼和应诉后，对案情进行分析并通报各相关部门。2工作流程和内容诉讼收款管理流程销售部门法务部门序号步骤说明岗位2.1提出诉讼申请，填写诉讼申请表。销售行政专员2.2审核决定是否同意对客户进行诉讼收款销售部门各级主管法务部门各级主管2.3进行诉讼各项准备工作区域公司法律事务专员2.4将诉讼进展汇报到相关部门区域公司法务主管2.5对案情进行分析汇报区域公司法务主管应收账款应诉管理流程销售部门法务部门