竣工后回访及保修措施.docx

竣工后回访及保修措施1.坚决推行工程质量领导责任制、项目经理责任制以及主体质量终身责任制，向顾客提供企业质量信息中心和公司有关领导的通讯地址或电话号码。2 .竣工工程必须签发工程保修单，写明详细的分部分项保修年限,对结构主体做到终身保修，贯彻落实国家关于质量保修的各项规定，严格执行合同约定的保修条款。3 .每年主动签发顾客使用满意程度联系单，特殊情况增加签发次数，及时发现问题，主动上门维修。4 .维修时采用相应保护措施，尽量保证顾客的合理化建议得以实现，做到维修一次、满意终身。对于经常发生的通病和较复杂的质量问题，通过认真学习、研究技术，制定详细的保修方案，征得顾客同意后组织实施，尽量做到维修一次定终身，减少重复维修的次数，让顾客放心满意。为此，工程竣工前项目经理、技术负责人应做好施工日志和技术资料整理、准确的反映工程质量情况，验收后报建设单位、城建档案馆和公司存