社区卫生门诊药房工作流程化管理.docx

社区卫生门诊药房工作流程化管理一、依据中华人民共和国药品管理法、麻醉药品管理办法、精神药品管理办法、药品监督管理行政处罚规定（暂行）、药品流通监督管理办法（暂行）。二、英文Outpatientdrugstoreworkingprocessionmanagement.三、门诊药房流程1.处方审查。2 .合理处方核对（计算机）。3 .处方调配。4 .核对。5 .发药。五、门诊药房工作流程质量控制1 .第一环节（1）处方前记的审查：门诊或住院号、处方编号、科别、床号、病人姓名、性别、年龄、日期、地址、电话。（2）处方概貌的审查：字迹是否整洁清楚，有无涂改不合规定的地方；处方有无笔误、缺项或项目内容不完整等现象；药名、规格、剂量、剂型、用法、用量的书写是否规范。（3）药物配伍禁忌及其他不合理用药的审查。(4)医师签字的审查。(5)麻醉药品处方的审查：是否专用处方；使用医师是否有麻醉处方权；是否超出规定剂量。2 .第二环节(1)电脑显示姓名与处方姓名相符。(2)电脑显示药名与处方药名相符。(3)电脑显示药品规格、数量、剂型、剂量与处方上是否一致。(4)电脑显示药品收费价格与药品实际价格相符。3 .第三环节(1)谨慎读方，严防相近相似药品混淆。(2)明确处方用药意图，防止同名异药串用。(3)严守操作规程，实行“三看三对一取药”。(4)用法、用量及用药注意事项标注要明确。4 .第四环节(1)核对所配药品与处方药品是否一致。(2)核对所配药品的规格、数量、剂量、剂型与处方上的是否一致。(3)核对用法、用量及有关注意事项是否书写完整、正确。5 .第五环节(1)认真核对患者姓名，严防甲药乙取。(2)明确交代用法、用量及有关用药注意事项。六、评价指标1.第一环节门诊药房内差外差登记。2 .第二环节医生差错登记。3 .第三环节收费差错登记。4 .第四环节患者满意率。5 .第五环节药品质量检查记录。6 .第六环节药物不良反应记录。七、门诊药房人员职责1 .严格履行所在岗位及担任技术职务所规定的职责。2 .严格执行处方管理制度及操作规程。3 .对违反规定滥用药品、有配伍禁忌、涂改及不合格处方，必须拒绝调配。4 .严格执行国务院颁布的麻醉药品管理办法及精神药品管理办法。5 .认真贯彻落实中华人民共和国药品管理法。6 .门诊药剂工作人员应具有药剂中专以上（包括中专）及药剂土以上（包括药剂土）技术职务任职资格证书。八、门诊药房工作制度1.严格执行药剂工作制度，严谨审方，准确调配。7 .搞好团结协作，正确处理好与医生、护士及同行之间的关系。8 .重视知识技术的更新。