企业促销部促销指标及考核制度设计.docx

企业促销部促销指标及考核制度设计部门名称促销部部门负责人促销经理主管领导部门人数任职人员任职人员序号考核大项考核细项1促销计划管理（1）组织开展促销调查，掌握外部市场状况和竞争对手情况，为促销活动提供依据（2）组织对部门人员进行公司产品与服务培训，了解公司的销售策略，制定符合公司经营发展的促销计划（3）组织部门人员进行促销工作计划和工作总结，汇总有用的意见与建议，改进部门工作2促销活动策划管理（1）根据促销计划，组织分析促销调查结果，确定促销目标和销售方法（2）组织确定合适的促销产品范围和最佳的促销时间（3）组织分析公司的销售政策和价格体系，策划渠道促销方案，并进行严格保密（4）组织准备活动所需物品与工具，制定活动流程，人员安排，策划合理有效的终端促销方案（5）组织制定终端促销活动相关突发事件的解决措施，保证促销活动的顺利进行（6）组织评估促销方案，预测促销效果3促销活动准备管理（1）组织制作优质的促销宣传品（2）根据促销方案，提出促销人员需求，招聘促销人员（3）对促销人员在公司情况、产品服务、促销活动内容、活动流程及过程中的注意事项等方面进行有效地培训，确保促销活动顺利进行(4)组织布置能够有效吸引客户的促销现场，合理摆放产品，促销品、宣传品，突出促销活动，促进产品销售(5)组织对产品、促销品、宣传品的库存进行检查，促销活动顺利进行4促销过程管理(1)组织对促销货品及时盘点，确保促销过程中不断货，达成促销目标(2)组织及时整理促销现场，确保促销现场秩序良好(3)组织解答客户疑问，收集客户意见与建议，正确处理客户的投诉(4)分析汇总促销过程中出现的各类问题组织进行问题解决(5)组织对促销品、宣传品的发放进行有效的监督管理5促销结果分析与运用(1)组织开展市场调查，汇总促销活动反馈信息，改进促销工作(2)组织分析销售数据，对比促销方案预期效果6促销费用控制管理(1)组织制定合理的促销预算(2)合理控制促销品、促销宣传品的制作，保证促销费用控制在预算范围内(3)严格管理促销品、促销宣传品的发放，减少浪费(4)组织回收促销品、促销宣传品，为下次促销活动提供参考和准备促销部考核制度设计制度名称促销部部考核制度受控状态编号第1章总则第1条为规范促销部考核工作，提高促销人员工作的积极性，保证促销活动满足公司经营发展的需要，特制定本制度。第2条公司促销部的绩效考核工作均参照本制度办理。第3条公司对促销部的考核应遵循以下原则。1 .以提高部门及员工绩效为导向。2 .定性与定量考核相结合。3 .公平、公正、公开。第2章考核组织管理第4条公司人力资源部是促销部绩效考核工作的归口管理部门，其职责如下。1 .在促销部的配合下，制定促销部考核制度，报公司总经理审批后，督促促销部执行。2 .对考核各项工作进行培训和指导。3 .对考核过程进行监督与检查。4 .汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告。5 .协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作。6 .对月度、季度、年度考核工作情况进行通报。7 .对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚。8 .对考核制度提出修改建议。第5条促销部负责组织部门内部考核工作，其具体职责如下。1 .在人力资源部的协助下制定本部门员工的考核指标。2 .负责本部门考核工作的组织实施。3 .协助处理本部门关于考核工作的申诉。4 .负责对本部门员工的考核结果进行反馈，并帮助其制定改进计划，并对考核工作情况进行通报。5 .建立部门人员考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训I、奖励惩戒等的依据。第3章考核内容与方法第6条公司对促销部及部门人员的考核分为月度考核、季度考核和年度考核。1 .月度考核于次月5日之前进行。2 .季度考核于该季度结束后的10日内进行。3 .年度考核于下一年度1月15日之前进行。第7条部门考核的内容和办法如下表所示。促销部考核内容与方法一览表考核内容说明考核者结果审批任务绩效促销任务完成情况销售经理人力资源部促销部主管领导管理绩效促销活动管理、促销人员管理周边绩效与相关人员配合情况、服务质量等第4章考核结果管理第8条人力资源部负责汇总计算考核结果得分，按审批权限报相关领导审批后向部门及部门人员公开考核结果。第9条人力资源部按照最终考核得分，将考核结果分为优、良、中、及格、差五个等级。第10条直接上级根据考核结果与部门员工进行考核面谈，达成一致意见，提出改进工作计划，制定下期考核目标。第11条人力资源部、促销部等相关部门将考核结果运用到工作改进、奖金发放、促销主管绩效考核等相关工作中。第5章考核申诉管理第12条公司人力资源部是员工考核申诉的日常管理部门，被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可填写考核申诉表向人力资源部提出申诉。第13条考核申诉表内容应包括申诉人姓名、部门、申诉事由等,具体如下所示。考核申诉表申诉人岗位名称所属部门申诉日期申诉事由所属部门意见人力资源部经理处理意见部门主管领导处理意见处理结果申诉人对处理结果的评价备注申诉受理人签字受理日期第14条人力资源部在考核结果公开后的7天内接受部门或员工的申诉,过期不予以办理。第15条人力资源部接到申诉后，须在5个工作日内做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。第16条受理的申诉事件，首先由人力资源部对申诉内容进行调查，然后与销售经理、促销主管进行协调、沟通。不能协调的，报促销部主管领导处理。第17条公司总经理拥有申诉的最后决定权，各相关人员须按照其指示进行处理。第6章附则第18条考核过程文件由人力资源部存档，考核结果由销售经理反馈到部门及部门人员。第19条本制度由公司人力资源部编制，解释权归人力资源部所有。第20条本制度自颁布之日起开始实施。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期