销管部部门职责（饲料行业）.docx

XXXX农牧饲料有限公司销管部部门职责说明书部门名称销管部部门代码上级部门下级部门无组织定位预混料事业部销管部营销大区主要职责分解关键成果职责内容订单管理1、汇总各区域客户订单需求，根据公司要求对订单信息进行详细、分类记录；2、结合客户授信情况，协调确认有效订单；3、依据客户有效订单，向生产部门提交要货需求；4、每月汇总各区域订单，完成客户对账工作，协调解决错误问题；5、受理各区域客户退货申请，查明退货原因，依据公司决议处理退货事宜；信控管理6、结合客户授信，货款情况，确定订单是否执行；价格管理7、审核客户价格申请，完成客户新定价格的存档与备案工作；物流管理8、有效掌握产品库存情况，根据订单及库存情况适时联系物流发货；9、跟踪产品物流在途情况，与客户确认产品发出及到达时间；10、跟踪、上报、处理各类物流突发事件，保障产品运输安全；11、协助筛选物流供应商，建立物流供应商管理体系，合理控制物流成本；业务人员管理12、依据公司制度，对营销人员执行4+3过程管理；12、依据公司制度，对大区经理进行相关管理；14、跟踪、了解营销人员动态，落实、完善营销人员员工关系管理；15、组织、实施业务人员月度、季度、年度工作汇报会议；16、执行公司绩效考核制度，对营销人员进行绩效考核；17、汇总每月营销人员考核情况，提交相关部门；18、汇总、审核各区域费用，提交相关部门；客户管理19、审核客户销售合同，完成销售合同续签跟踪、备案与存档工作，完善合同管理；20、受理客户投诉信息，查明投诉原因，依公司决议处理客户投诉；21、建立客户管理服务系统，详细记录客户信息，完成客户服务；22、依据公司要求，完成全年客户拜访；建立客户反馈系统；23、建立公司直管客户体系，有效维护公司直管客户；24、依据公司市场计划，组织实施高端客户会议；25、完成竞品市场调研，提交每月竞品市场数据；技术服务26、依据市场反馈需求，为客户提供技术服务；27、建立技术服务体系，完善技术服务内容；28、记录、存档技术服务活动，形成技术服务档案管理制；销售支持29、根据市场情况，为销售部提供特定销售支持；30、组织、实施区域会议营销、体验式营销活动、技术研讨会、产品推广会；31、计划、组织、实施公司新产品推广活动；32、依据公司战略，协助完成新开市场前期开办工作；其他33、依据公司人力资源制度，承担本部门责任范围内的人事职能；34、对本部门所有人员、财产安全负责；35、完成公司下达的其他任务；