供电所星级班组自查报告.docx

第1篇：星级供电所星级供电所为了全面加强供电所基础管理,提高农电工作的执行力，今年,该公司结合工作实际，开展了星级供电所创建。根据全年工作目标，该公司制定下发了星级供电所创建活动实施方案，成立考评小组，通过集中检查资料、现场抽查用电村、深入用户暗访等方式，对供电所的标准化资料、安全检查、营业普查、计量管理、经济指标等工作进行全面、细致的检查考评。内容包含安全、设备、营销、资料管理及文明生产五个专业,共涉及考核子项目107项。每个受检单位考评结束后，考评小组现场打分、反馈问题，并当场公布成绩，保证了考评结果的公平、公正。考评结果直接与所长经济责任制考核挂钩，得分较高的分别被评为五星级、四星级、三星级供电所。星级供电所考评每季度一次，通过活动的开展，逐渐形成查出问题一落实责任一制订措施一持续改进一完善提高的常态运行机制，进一步提升了农电管理水平。第2篇：城关供电所标准化班组建设自查报告城关供电所标准化班组建设自查报告根据唐供电工200819号关于农电系统标准化班组创建工作安排意见的工作部署，根据县局创建标准化班组的通知，城关供电所按照国家电网公司班组建设管理标准进行了标准化班组创建活动，结合自身创建工作实际并对照国家电网公司班组建设管理标准将城关供电所创建工作汇报如下：1、班组基础建设方面在班组基础建设方面，城关供电所结合自身实际情况对城关供电所的工作岗位和班委会工作进行设置和分工,明确了各个岗位职责,真正做到了凡事有人管,凡事有人负责。安照县局的每月的工作任务书结合城关供电所的工作实际情况认真制定了月度工作实施计划，并严格按照计划开展工作，每天认真填写班组工作日志，月末进行月度工作总结。在工作中严格按照标准化作业指导书卡进行，定期进行检查工作。每月认真召开4次安全例会、业务例会，月末召开所务会、线损分析、营销分析、政治学习等会议。每半年召开一次民主生活会。结合城关供电所实际情况，班组环境建设方面存在一些问题，对职工的生活条件改善的不太及时,人员住宿比较拥挤。库房物品摆放个别不太整齐。2、班组安全建设方面城关供电所狠抓安全管理，层层签订安全生产责任状，提高班组成员的安全责任意识,在年度安全考试中考试合格率达到100%,建立健全安全生产责任制，全面有效落实班组长、安全员、工作负责人、工作许可人和班组成员的安全生产岗位职责，认真执行电力安全工作规程和相关规程规定开展作业安全风险辨识和防范,根据生产组织和作业管理流程，系统辨识和防范作业过程事故风险，落实安全组织措施、和应急预案相关措施，确保作业安全得到有效控制。积极开展班组安全性评价、事故隐患排查治理、日常安全自查整改工作和安全日活动，落实员工"三不伤害"（不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害）要求，严格执行"两票三制"，坚持”四不放过"，确保安全生产长期稳定，未发生任何人身和设备事故。定期开展职业安全卫生检查工作，在检查中未发现影响职工安全健康的隐患。3、班组技能建设方面为更好的开展工作，城关供电所每月都组织全体职工参加培训I,培训内容根据培训需求调查表反映出的需求确定,涉及安全、营销、设备管理、法律法规等方面。通过培训提高职工实际操作技能水平和分析、解决问题的能力。并在每季度末进行培训考试。结合职工的实际情况，为提高年青职工的业务技术水平，开展了师带徒、技术讲课、反事故演习、劳动竞赛、技术比武、岗位练兵、知识竞赛、技术交流等活动，营造比、学、赶、帮、超的竞争氛围，促进了职工岗位成才。但也存在着培训方式较为单一的问题，培训方式缺乏多样性。4、班组创先建设方面城关供电所成立了QC小组，小组题目经局相关部门批准并定期开展活动,取得了较好的效果。定期听取职工的合理化建议，并在日常工作中采纳落实。在创新方面也存在着创新成果较少，创新积极性不高等问题。5、班组民主建设方面城关供电所建立了班组民主管理制度，发挥班组民主管理作用，增强职工的主人翁意识,调动了职工参与企业发展决策的积极性。定期召开班组民主生活会,及时征求员工对班组工作的意见和建议。实施了班务公开，绩效考核公开、奖金分配公开。认真开展了绩效面谈和双向沟通。通过开展班组民主建设，广大职工积极为供电所进言献策，有力的推动了供电所的日常工作的开展。6、班组思想建设方面城关供电所结合职工的思想实际情况，认真开展职工的思想工作，组织职工定期进行思想交流,学习先进人物的事迹并结合实际工作和个人的思想状况进行书写政治学习笔记好心得体会，从而引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，涌现出马东升、尹会林等先进典型。7、班组文化建设方面城关供电所认真贯彻公司基本价值理念体系，弘扬"努力超越、追求卓越的企业精神，践行"诚信、责任、创新、奉献"的核心价值观，组织开展了健康向上、特色鲜明、形式多样的班组文体活动，共组织有职工及职工家属参加的文体活动12次，如举行篮球比赛、乒乓球比赛等通过开展文体活动，塑造了班组良好形象，提升了班组凝聚力、执行力和战斗力。认真开展职工小家活动，营造出班组团结和谐的工作、生活氛围。8、班组长队伍建设方面公开了班组长选拔、任用的条件，规范了班组长选拔程序。建立健全了班组长的培训制度及培训规划，加强了班组长培养，组织了班组长进行职业技能培训并顺利通过了技能鉴定。加强了班组长后备人才储备,建立了班组长后备人才库,形成合理的人才队伍梯次结构。9、专业管理方面城关供电所电压合格率、线损管理方面均较好的完成了指标，在供电可靠性方面,因施工较多造成个别月份未完成经济指标。通过自查，城关供电所结合发现问题制定整改方案如下：1、积极联系县局有关部门，改善职工的住宿条件。2、加强库房物品摆放管理，确保物品摆放整齐。3、积极和县局相关部门联系，加强培训管理，丰富培训形式，提高培训效果。4、激发职工的创新积极性，为职工发明创先创造良好的条件。城关供电所第3篇：供电所自查报告供电所优质服务自查整改情况汇报为贯彻落实*公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知精神,进一步提高优质服务水平，切实做好春节期间的供电服务工作，XX供电所现已全面开展优质服务自查工作。特别是对重要客户进行了仔细排查，经认真梳理对发现*优质服务方面存在的问题和不足进行了严肃整改，现将具体情况汇报如下：一、领导重视，精心组织实施为认真执行*公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知文件精神,进一步抓好优质服务工作，对此XX供电所领导高度重视，首先成立了以所长为第一责任人的优质服务工作自查领导小组，制定具体工作措施，召开专题会议，精心组织布署，组织对供电所重要客户安全隐患排查、舆情分析防控等工作进行了认真排查，经认真整改和不断完善,为做好春节期间*优质服务工作提供了保障。二、认真排查，及时发现问题1 .认真对供电所全体职工进行了仔细排查，未发现*情况，均满足上级公司标准要求。2 .对供电所遇到的投诉举报案件的办结进行严肃查处，经排查非常规范，做到能在承诺时限内及时处理办结，无任何不良记录，优质服务工作开展良好。3 .不定期对服务人员进行明查暗访，检查服务人员在工作态度、工作纪律、服务礼仪、仪容仪表等方面是否规范。检查结果发现，大部分工作人员能够严守规定，遵守时间，执行业务办理流程和收费政策及标准，真正做到透明办公，一站式服务”日光般服务。4 .检查供电所班组，特别是营业厅和抢修班是否做到”首问负责、"一口对外"、"限时办结"，均查无问题发生。但各项工作仍需不断完善，才能使*优质服务水用导到快速提升。三、注意实效，认真落实整改L不断完善管理，实现窗口服务标准化XX供电所始终实行*营业场所无周休日工作机制。柜员做到了着装挂牌，办结每笔*业务不超过1分钟，并严格按照营业场所公示的业务办理流程、收费政策及标准办理业务。在春节期间，为保证居民用户正常供电，方便客户缴费，提前就将春节放假工作时间安排通知给广大客户，并且按上级公司要求正月初*便开始营业。在春节期间，每天由客户服务中心主任坐班，每个岗位轮流值班，保证工作人员不脱岗。同时，主要领导及相关人员在春节期间还多次深入服务窗口进行检查和慰问，并对存在的问题进行了现场指导、批评和指正，逐一进行了整改。2 .认真履职践诺，严肃对待投诉举报案件XX供电所全体营业窗口服务工作人员能够严格践行"*规定，做到在承诺时限内办结业务。客户服务中心既为内部*工作营造了便利环境，又为广大居民用户提供了便捷周到的服务；接到客户投诉举报后，XX供电所严格按照流程在及时进行处理，并将处理结果及时反馈和上报；对重要客户安全隐患进行排查，真正做到了为大客户的生产经营保驾护航；排查并完善抢修力量的组织和实施，保证接报及时，快速到场，迅速解决；认真排查一切不利因素，舆情分析防控工作有待加强，保证营销*优质服务工作不留死角，没有隐患，等等举措,这大大减少了客户投诉举报事件的发生。另外，在收费高峰时段，为避免客户排队，我司启动应急方案，加开营业窗口以缓解缴费压力。3 .严执首问负责制,实现*业务"一口对外严格按照"*"规定办理各项业务。认真执行"首问负责制"和"限时办结”规定，落实了*检查和故障报修等业务均由客户服务中心实现"一口对外"；每日核查*方案答复期限、业务办理期限、受理客户投诉办结时限等，在营业场所设有业务咨询窗口、意见箱、意见簿及举报和查询电话，让社会广大用户监督我们的一言一行，避免营业厅工作人员在办理业务时有推委搪塞、刁难客户现象的发生。不仅提高了我们*优质服务水平，还重塑了*企业的新形象。在各级领导的正确领导下，XX供电所在优质服务工作取得了一定成绩，但也发现些许不足。今后，我们将进一步转变思想，提高认识，改进工作方法,不断完善管理机制，继续扎实开展优质服务工作，使XX供电所的*优质服务再上新台阶。篇二：城区供电所自检自查报告城区供电所自检自查报告1、2012年班组建设工作计划完成情况：2012年年初为落实达标延伸实际开展到工作中来，按照公司整体思路，供电所在规范化表单及线路运行维护给予实际开展，做什么记录什么，最后的闭环管理；在工作的计划从年生产计划月生产计划周生产计划；月生产计划一停电计划一停电申请工作票等等行程了一个闭环管理。2、星级班组建设完成情况:在星级班组建设完成情况中本所，在实践中逐渐规范自己，逐步流程化,-体化。3、管理制度、标准的清理及规范情况：供电所在管理制度都能遵循并实施、标准的清理因和上级部门还未得到有效沟通，造成标准不知道用哪个或存在多个标准起冲动等情况。4、班组取得成绩和经验及存在问题：班组的取得成绩：在日常工作中，流程化，一体化深入每个员工心中，知道自己做什么该走哪些流程，哪些表单对应哪个工作，安全放在首位，一切事故都可以预防。经验：在日常工作中班组人员从不熟悉、不了解到认知经历了一个漫长的时间，但在工作也总结出一些经验，工作首先就要了解你在做什么，该怎么做，做的接触到哪些，什么是你自己处理的什么是其他提供给你的，避免走很多弯路，多和部门沟通协调，在遇到困难的问题时应把工作情况反映出来，在去寻找处理的方法，有计划有目的的执行；在工作中锻炼员工自身素质，技术水平，自身能力的提供带动班组效益,有付出才有回报。存在的问题：公司部门与部门之间的沟通还不是很完善，相关的资料相关部门并没有在第一时间传递到运行管理部门，造成资料台账的收集不完整、人员出工反复，在工作中和相关领导提过，但一直未得到解决；人员自身素质的参差不齐，本所老员工就占了70%以上，对公司流程化、信息化系统接受慢，公司对站所缺乏培训与指导，造成员工工作效率慢。人员的不充分，本所16条线路才配备了3个线路维护人员，从各方面都不能完全管理下来。5、2013年班组建设的工作思路和打算:工作思路：按