XX市政府网站日常监测服务项目需求说明.docx

XX市政府网站日常监测服务项目需求说明1.项目概况根据中华人民共和国政府信息公开条例、国务院办公厅关于进一步加强政府网站管理工作的通知（国办函（2011）40号）、国务院办公厅关于加强政府网站信息内容建设的意见国办发（2014）57号）等文件精神，基于国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知,结合XX市政府网站建设规划及政府网站可持续发展的要求,采用“技术监测+人工检查”的方式，对XX市政府网站群展开常态化监测，从而推动网上政务公开质量及在线服务水平的提升，提升网站群的安全建设、为单位的考核提供依据、提高网上政务服务水平。2.总体要求1 .1监测平台要求：合同签订后10个工作日内，需搭建满足需求的监测平台，并为各单位分配平台账号，便于各单位可自行登录平台查看。2 .2数据统计分析要求：支持自定义时间查询各类监测数据，支持报表下载。3监测服务需求3.1 网站群日常运维监测搭建监测平台对XX市政府网站群展开技术监测（市政府门户网站及市直属部门网站进行日常监测，县市、区政府门户网站进行抽查监测），该平台具体监测功能需求如下：3.1.1 错链监测首页错链：对网站首页中的错链进行扫描监测，并以列表的形式在平台中展示，支持错链可视化定位，支持自定义时间查询与下载报表。全站错链：诊断网站中无法正常访问的链接，支持按资源类型（链接、图片、脚本等）与错误类型（网络错误、访问错误、服务错误）分类汇总查看。支持错链可视化定位，支持自定义时间查询与下载报表，并按用户需求提供错链监测报告O无法下载附件：对网站中无法正常下载的附件进行诊断监测，要求具备页面关联分析，支持所有引用页定位功能，支持按错误类型区分无法下载的附件，支持自定义查询与报表下载。在线申报错误：对网站中无法正常访问的在线平台进行诊断监测，要求具备页面关联分析，支持所有引用页定位功能，支持自定义查询与报表下载。3.1.2 网站严重错别字平台每日对网站群中的错别字进行1次扫描监测，在平台完成初步检测后，由专人审核后，形成严重错别字列表。列表中支持用户查看错误词、建议词、上下文、所在页标题（网址）、问题持续时间及监测时间等信息。同时，平台具备错别字定位及错别字报表下载功能。3.1.3 站点可用性实时监测各站点的可用性情况，可监测站点访问成功率（成功访问次数占全部监测次数的比例）及网站响应性能指标，并提供可用性统计、可用性持续时间详情及监测点详情报表，以便用户分析网站故障点。支持在站点不可用时，提供短信、微信等告警提醒服务。3.1.4 更新监测（1）首页更新监测：平台支持每日对网站首页的更新情况展开监测，平台支持统计展示首页每日及近2周更新趋势，首页近2周更新是否及时等数据。同时支持查看首页更新详情列表。统计时间段支持自定义查询。（2）动态要闻类栏目更新监测：平台支持对各动态要闻类栏目的更新进行实时监测，形成栏目实时更新时效性监测结果。通过平台，用户可查看不同更新状态（正常更新、即将更新不及时、更新不达标）下的栏目数情况，同时支持查看各栏目更新时效性结果详情列表。列表支持查看栏目名称、栏目地址、栏目类型、最后更新时间、更新状态等信息以及报表下载。在栏目更新未达标时，可提供短信、微信公众号等问题告警服务。（3）僵尸栏目监测：长时间未更新栏目：平台支持对网站中的长期未更新栏目进行扫描监测，由专人审核后生成监测结果列表。监测结果列表支持查看栏目名称、栏目地址、截图等信息，支持对监测出的栏目进行查询匹配、定位、修改标记、分析报告、报表下载等操作。（4）空白栏目：平台支持（每月一次）对网站中的空白栏目进行扫描监测，由专人审核后生成监测结果列表。监测结果列表支持查看栏目名称、栏目地址、截图等信息，支持对监测出的栏目进行查询匹配、定位、修改标记及报表下载等操作。（5）临近超期栏目：平台支持（每月一次）对网站中的临近超期栏目进行扫描监测，由专人审核后生成监测结果列表。监测结果列表支持查看栏目名称、栏目地址、截图等信息，支持对监测出的栏目进行查询匹配、定位、修改标记、报表下载等操作。3.1.5 问题告警平台需具备智能告警功能，支持按需自定义各指标告警阈值进行告警。一旦监测发现网站不可用、首页2周无更新、严重错别字、敏感词、栏目不更新、非法外链等严重问题，可通过短信或者微信等方式向相关责任人推送告警信息。3.2 周巡检复核服务根据国办政府网站检查指标要求，每周安排专人展开巡检抽查服务，要求每周抽查12个市直属部门网站及2个县市区网站，每次抽查后需出具问题巡检报告。同时，每周五对本周巡检问题的整改情况进行复核，并反馈复核情况给业主方。3.3 网站敏感信息及个人隐私信息专项监测监测范围：1个市政府门户网站、34家市直属部门网站。通过监测平台每月对网站中的敏感信息（如落马官员、黄赌毒、反动暴力等）及个人隐私信息（如身份证号、手机号、金融信息等）展开专项监测。由专人审核确认后形成敏感信息监测结果与个人隐私信息监测结果，并在平台中实时展现。支持问题可视化定位，支持修改标记，支持分类查询与报表下载。3.4 网站安全监测（1）监测范围：XX市政府门户网站、市直属部门网站及省政府网站集约化平台中的党群网站首页内容、9个县市区主站的首页内容。（2）监测内容：对监测范围内的网站开展24小时实时监测，并安排2名专职技术工程师对网站出现的安全问题进行审核确认与预警提醒。同时，定期对网站存在的漏洞、网站篡改，挂马暗链，错黑链监测进行监测预警。3.5 网站专题检查安排专人定期对网站域名规范情况、网站标识添加情况、“我为网站找错入口”、页面标签添加情况展开专项检查，并在每次检查后出具检测报告。要求XX市政府门户网站每月检查一次，市直属部门网站每季度检查1次，县市区网站则通过抽检方式进行检查。3.6 政务服务网检查按要求对XX省政府服务网-XX频道中的办事指南要素规范性及准确性进行每月抽查，并以列表形式提供抽查结果给用户方。4.响应时间4. 1接到用户方通知后2小时内响应，同时在24小时内提出解决方案。如未在24小时内解决问题，维护人员在48小时内解决问题；4.2.如系统发生局部功能不能使用、系统瘫痪、黑客攻击等严重影响的故障在接到用户方通知后立即采取措施，同时在4小时内提出解决方案。