酒店保安监控室管理规范.docx

酒店保安监控室管理规范1.严守岗位，认真监控，发现问题及时向上级领导报告,确保酒店和客人的安全。2,熟悉安保监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各部门消防设备的分布情况，了解当天客人的住宿情况。3 .负责保管本岗位所使用的各种设备和设施，交接班时应对设备和物品的种类、数及完好程度进行检查登记。4 .认真观察监视部位，在监控屏上发现可疑情况和受监控对象时，应及时进行跟踪切换录像并通报各有关岗位采取必要措施。当消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的安保人员赶赴现场予以处理，同时做好详细记录。5 .做好监控、报警仪器的清洁保养工作，当监控报警仪器发生故障时。应立即通知和协助工程部门尽快排除故障，并做好详细记录。6 .要热情礼貌地应答各方面的来电。（您好+监控室+姓名）7 .有无关人员进入监控中心时，应立即劝其离去，并有记录。如是领导（部门经理以上）进入，应在值勤本上做好记录。8 .监控室内不准吸烟、闲聊，上岗后和离岗前应进行整理打扫，以保持室内外的清洁卫生。9 .认真做好监控值班记录，交接班时要说清情况和动态。对未处理完的工作应向接班员工转述，接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。