机房设备紧急情况处理.docx

机房设备紧急情况处理1应急处理方案1) 当各板块服务器设备出现异常情况时，立即通知相关板块设备 管理、维护人员进行处理。2) 当空调、电源系统出现异常情况时，请参照“机房电源系统紧 急状况处理规程”，请空调、电源工程师到现场，必要时联系设 备厂家。3) 当机房网络设备、网络服务器出现异常情况时，及时上报科技 信息部，并针对不同设备分别予以处理。华为S8016交换机、 NE40路由器、内部DNS、外部DNS、代理、IP/TV、SSC防 病毒、Mailgate服务器等均有备份，立即启用备份设备迅速切 换，并做必要的参数设置，迅速恢复正常服务。当网络设备或 服务器没有备份时，如华为防火墙，路由器CiSCO3661、AAA、 IBM邮件服务器等，则应由网络和系统管理员来进行抢修，必 要时联系技术支持服务商解决。以尽快恢复设备正常工作。4) 当问题设备出现烟、焦糊味或其它严重故障情况时，还应根据 情况立即做出断电、隔离等果断处理。5) 事故处理完毕，机房值班人员填写工作记录并上报故障处理报 告。注：相关设备管理维护人员电话见“机房联系电话表”2机房停电处理流程