XX街道社区卫生服务中心全体职工工作态度及居民的满意度的调研报告.docx

XX街道社区卫生服务中心全体职工工作态度及居民的满意度的调研报告调研时间：20xx年X月X日调研方式：中心各科室调研调研对象：来中心就诊患者、中心医务人员、“大学习、大调研、大改进”工作开展以来，我中心围绕“不忘初心、牢记使命”这一主题，将“大学习、大调研、大改进”工作贯穿全中心卫生事业，高点定位谋划学习思路，踏石留印开展深入调研，务求实效突出问题整改,推动全中心卫生事业发展蹄疾步稳,奋力建设健康新高地。中心领导班子带头转变作风，改进方式沉到一线，进各科、各社区卫生服务站，根据自己分管工作，调研了解工作中的实际问题，从具体问题、具体要求着手，深入调研了解情况，解决处理有关问题，最大程度提升服务质量、和社会效果的统一。调研出的问题，现做出以下分析：一、基本情况：1.XX街道社区卫生服务中心位于XX区XX路南端，承担着本辖区XX万余人的基本公共卫生和部分居民的基本医疗服务，伴随着社会各方面的发展，辖区居民对医疗、公共卫生服务提出了越来越高的要求，要求我们工作人员一切从实际出发，干好自己的本职工作。想居民之所想，扎扎实实地为辖区居民服好务。我中心模不断壮大，公共卫生服务和基本医疗服务逐渐提升，各项建设趋于正规，但是在此次调研工作中，也发现存在一些问题。二、存在的问题：1、部分职工工作积极性不高；工作上缺乏主动担当的行为。2、对于辖区居民的服务力度还不够大，对居民提出的问题未能及时处理解决。三、对策建议1、利用工作之外的课余时间，找职工谈心，了解工作不够积极的真实原因，如果是遇到真正有困难的职工，无论是工作还是家庭上的，都给予尽可能的帮助。如果是工作态度问题，从思想深处剖析问题。2、制定更加完善的规章制度，在政策规定范围内加大对辖区居民的服务力度，对居民提出的问题能解决的抓紧时间解决，在我们范围内解决不了的，和居民做好沟通解释工作，使其理解。