家政服务人员薪酬提成方案.docx

*家政服务公司-业务薪酬提成方案（2009年8月开始试行）一、目的由于目前家政服务公司薪酬以刚性为主，总体吸引性不强，造成家政服务人员工作的积极性缺乏，流动频繁，为改变这一现状，现针对家政服务的特点，特制定本办法。二、薪酬方案（家政服务员及接待文员部分）薪酬构成为:总薪酬=底薪+提成奖金-罚则罚款1 .底薪：试用期：统一薪资：950元/月，试用期最长不超过3个月。试用期后：根据技能掌握及熟练程度按照：1000-1300元/月，由部门经理及人力资源部门共同确定。具备较长工作资历及特殊技能的员工可适当放宽底薪限制。2 .提成奖金及分配办法此部分提成需根据各个员工的出工出勤、工作表现、业务熟练程度等因素每月考核，根据考核结果进行二次分配。原则是公平、公正、公开。类别考核项目提成计算方式或金额特别说明绩效奖金提成出工工时本人当月出工工时a全体出工总工时A绩效奖金总额X70%Xa/A被投诉工时不计算包月工时也据实计算经理评分本人当月评分b全体总评分B绩效奖金总额X30%×b/B绩效提成总额按如下： 当月收入14000元：绩效奖金总额为。元 14000元V当月收入17000元：绩效提成总额为：1000元 17000元当月收入20000元：绩效提成总额为：1500元 当月收入20000元：按业绩总额8%计提绩效奖金总额介绍月保（新客户）100-150TE5元客户续单不计提，流失2个月以上客户150-300元15元特殊计件提成300元以上30元重开可计提介绍钟点（新客户）5元新客户才计提推销高附加值服务100-200元10元包括：洗窗帘、洗地毯、木地板、抽油烟机、石材保养、家具养护200-300元20元300-500元30元500元以上50元介绍新员工每位20元新员工通过试用期后才计提备注：1,新客户是指：按照上门服务地址及客户联系电话合并统计的新客户。2,一旦查核发现关于提成奖金的舞弊行为，扣发当事人的全部未发工资及奖金，并立刻开除。3.罚则扣罚类别或项目扣罚计算方式或金额特别说明泄露客户资料或员工资料给竞争对手扣发当事人的全部未发工资及奖金，并立刻开除。情节特别恶劣的，报警处理接私单扣发当事人的全部未发工资及奖金，并立刻开除。包括将客户介绍给亲友做客户投诉或客户表达服务不满意视情节每宗50JOO元当月累计超过3宗则解雇通过客户回访手段查核现场质检不及格视情节每宗20-50元当季累计超过5宗则解雇通过现场监督质检查核备注：1,客户回访手段包括：公司客户服务中心不定期主动电话回访、部门经理及前台文员主动电话或登门回访。2,现场监督质检：由部门经理或经授权的质检员随机现场抽检服务质量。