内业岗位说明书.docx

内业岗位说明书岗位名称岗位编号所在部门辖员人数定员人数直接上级晋升方向轮换岗位岗位概要：销售前期准备、表单及流程文件制定、日常用品及办公用品管理、销售中各种客户数据和资料的收集、统计与整理、销售中回款统计、核对与上报、与开发商重要文件的管理，银行按揭，以及交房前的准备工作。职责与工作任务：职责耿贵表述：负责销售前期符合项目情况的认购手续及各种销售表格的准备工作工作任务制作购房及财务流程、收费明细表配合上级制作价格表制定小订单、大定单、更名申请单、换房申请单、退订单等做电子版的日报表、周报表、月报表，来人、来电登记表及客户登记表日常用品及办公用品的统计、领取与发放制作销售台账、回款计划职责二职责表述：负责销售中的客户数据和资料的收集、统计与整理，回款核对及上报工作工作任务每日案场来人来电电子版的登记、统计与分析每日日报表登记、整理与上报回款的统计、核对与上报负责现场各种证件、文件资料、表单、合同、收据及与开发商重要文件的管理媒体广告的收集并制定成册成交或未成交客户资料统计与分析负责平时客户资料的管理和项目结束后的分类、移交和归档必要时协调销售代表与客户的关系负责参与佣金的计算整理每日大定、小订的客户资料职责三职责表述：负责签定商品房买卖合同的各项具体工作工作任务负责拟定商品房买卖合同文本并确定商品房买卖合同生效文本网上录入商品房买卖合同商品房买卖合同的备案、发放与归档职责四职责表述：负责整个销售项目的银行按揭手续的办理工作任务负责组织、培训销售代表填写银行按揭合同收集银行所需客户的资料银行按揭合同、申请的填写组织客户与银行签订合同督促资料不完善客户的补充上报银行，等待放款放款后按揭合同的公证还款卡及银行按揭合同的发放及合同归档职责五职责表述：负责协调客户与开发商的矛盾（开发商延期交房造成的不良影响）职责六职责表述：负责配合置业部对尾房的销售及各项售后服务工作职责七职责表述：销售经理与销售主管交办的其他工作任务工作协作关系：内部协作关系销售代表、置业主管、置业部销售员外部协作关系客户、甲方财务、甲方工程部、物业公司等任职资格：教育水平大专以上专业房地产经纪、市场营销、文秘、金融等专业培训经历受过房地产基础知识、销售现场管理、档案管理等方面的培训经验3年以上市场营销工作经验，2年以上房地产销售经验知识通晓市场营销、房地产管理等知识知晓文秘、统计、法律、财会、档案管理、公共关系、商务礼仪等知识技能技巧熟悉太原市房地产政策、法律法规和相关知识熟悉销售流程熟悉商品房网上售房系统良好的人际沟通和组织能力熟练使用办公软件、办公自动化设备软件个性与品质严谨、踏实、稳重具有高度的团队精神，责任心强高度的敬业精神及高涨的工作激情，工作态度积极乐观其它：使用工具设备计算机、电话、打印机、复印机、Internet/Intranet网络工作环境售楼部现场主要执行制度销售部管理制度、员工手册中包含的制度和程序