物业管理区域商家经营行为管理规范.docx

物业管理区域商家经营行为管理规范1. 目的规范本物业管理区域内商家的经营行为和市场秩序，创造一流的经营环境，保障全体商家的合法权益。2. 适用范围适用于本物业管理区域内所有商家。3. 职责3.1 本物业管理区域的物管公司负责对商家经营时间、经营行为、市场秩序规范的宣传。3.2 本物业管理区域的物管公司负责对商家经营时间、经营行为、市场秩序规范的监督和处理。4. 管理规范4.1 合法经营权4.1.1 商家在所经营的物业内开展经营业务前，应当取得政府有关部门规定的相关证照及合法手续，并在经营期间内保证其合法有效。4.1.2 商家应提供其租赁合同、营业执照、税务登记证、产品质量许可证、商标注册登记证（如从事经营餐饮、娱乐、食品、药品及其它特种经营项目，还应包括特殊行业许可证）等相关证件及政府批文的复印件交予本项目物管公司备案。4.1.3 商家须保证在本物业内的一切经营活动不得违反相关法律、法规（包括但不限于有关工商、税务、治安、消防、文化、卫生、产品质量监督等行政管理机关的行政法律及规章），否则，商家将自行承担其不正当经营活动所造成的一切责任和后果。4.1.4 商家必须亮证、明码标价经营。对待消费者不准欺哄，以次充好、以假充真，严禁销售假冒伪劣商品。4.1.5 1.5物管公司在物业管理区域内有权干涉、纠正或向政府有关部门举报商家非正当的经营行为。4.1.6 不得擅自改变物业的用途。4.2市场规范4.2.1各商家应保持所使用物业的整洁、大方美观，在突出物业及品牌个性的同时，物业风格应与物业整体形象协调。4.2.2应保持物业内各项公共设施的完整性，严禁拆除共用烟道、共用给排水设施等。物品布局摆放应符合物业的有关规定和消防安全规定。4.2.3不得私自转租物业，若需转租物业必须在物管公司备案并办理转户手续。4. 3经营行为规范4.1.1 工作人员穿着整洁、举止大方、保持良好的服务面貌。4.1.2 公共通道、门厅、中庭等公共区域授权物管公司统一规划、管理、经营，未经物管理司同意，严禁擅自占用。4.1.3 保持物业、商位内清洁卫生，废弃物等丢置于垃圾桶内。4.1.4 4餐饮酒吧类商家产生的生活垃圾必须自行袋装密封后放至垃圾中转房。4.1.5 严禁在电梯内、地下停车场、禁烟物业等场所吸烟。4.1.6 严禁在本物业管理区域内饲养家禽牲畜或宠物。4.1.7 不得妨碍他人合法使用公共区域及公共设施，不得在公共区域或经营场地晾晒衣物、倾倒污水或弃置垃圾杂物；438商户不得擅自更改、迁移或增大用电、用水装置和空调的负荷；4.3.9不得堵塞、切割、损坏、更改、干扰物业内任何公用部分的水、电或燃气等供应及排水道、暗渠、喉管、电缆、固定装置等设施：4.3.10使用者不得擅自改变房屋结构、增加承重负荷，由此造成的损害，由使用者负责赔偿。4.3.11 商家应确保物业内悬挂物（包括但不限于花盆、花架）的稳固性，不得从楼上向楼下抛置任何物体，由此发生的一切经济、法律责任，由当事人负全部责任；4.3.12 商家对其所经营商品、装潢及其它自有设备应自行办理相关保险事宜（包括但不限于火险、盗险、财产险等）。4.3.13 商家违反上述规定，物管公司有权采取制止侵害、排除妨碍等措施以维护广大商家的共同利益，由此产生的费用和造成的损失由违规商家自行承担。4.4广告、店招规范4.4.1未经物管公司书面同意，商家不得在项目内公共区域（包括但不限于公共场地、外墙、公共走廊、建筑物外立面、屋顶、道路等）进行任何形式的宣传促销推广活动或设置广告牌、标语等，不得在公共区域内展示、推销、出售商品；商家不得在本项目内散发传单，以免妨碍其他商家利益及影响项目整体形象。4.4.2物管公司如认为商家的宣传行为有妨碍、损害或其他不正当竞争举措而影响第三方，物管公司可予以当场制止，也可提请政府相关部门进行查处。4.4.3商家的广告发布涉及政府相关手续的事项由商家自行办理。4.4.4商家的店招、广告牌在安装前须将设计方案、效果图报管理公司审核同意。4.5商家装饰装修规范4.5.1商家进场装修前必须向物管公司提出书面申请，并提交装修方案、资料图纸，如商家的装修面积超过300平方米，装修费用超过30万元，且装修涉及结构、消防改动的应报政府相关职能部门审核通过，并报经物管公司备案，办理相关手续后进行施工。4. 5.2商家装饰装修按本物业的装饰装修管理服务协议之规定执行，不得影响房屋结构安全和原配套设施的完整性、不得影响项目的整体形象及其他商家的正常营业。4.6消防规范4.6.1 严禁商家更改、拆除、损坏消防设施，如因此引起的消防安全责任由该商家全部承担。4.6.2 严禁商家占用、堵塞消防通道、疏散通道、安全出口，不得在距防火卷帘门10厘米范围内堆放任何障碍物。4.6.3 严禁在物业内存放易燃易爆、有毒有害的危险物品。4.6.4 商家进场装修期间，严禁在装修区域内吸烟，须动火作业的应先行提交动火作业申请经管理公司批准后方可施工。装修区域内必须配置移动式灭火器材，装修面积100平方米以内配备一个4kg装灭火器，装修面积100平方米以上至少应配备两个4kg装灭火器。5. 责任5.1商家若违反以上规定，物管公司有权根据前期物业服务协议、物业综合管理服务协议、业主临时公约等相关的约定采取相应措施督促商家限期整改。如由于违规商家的上述行为给其他商家、物管公司等造成名誉或经济损失，物管公司其他商家向违规商家索赔，并有权采取一切合法措施制止违规商家的行为继续发生（包括但不限于停止供应水、电等措施），直至违规商家停止以上行为。5. 2如商家违反以上规定造成政府职能部门对物业管理区域内检查处罚，该商家必须承担全部责任及罚金。5. 3如商家违反以上规定造成物业管理区域内财物损失、环境脏乱，物管公司有权要求其赔偿，赔偿金额为500-10000元人民币。若造成的损失超过100OO元人民币，该商家必须按实际金额赔偿。5.4如商家违反以上规定造成物业管理区域内重大财物损失、人身伤亡事故，移交司法机关处理的同时，物管公司保留追究其承担民事赔偿责任的权利。乙方签章：通讯地址：年月日代表人：通讯地址：年月日