门诊预约诊疗管理制度.docx

门诊预约诊疗管理制度为贯彻落实深化医药卫生体制改革意见，有针对性地解决群众反映突出的看病难问题，积极推进预约诊疗服务工作，改善医院系统服务功能,规范我院预约诊疗服务，制定我院管理制度。1、门诊部负责预约挂号服务的监督和管理。2、预约挂号必须采取实名制。3、预约挂号适用于初诊、复诊和社区转诊患者。4、预约挂号方式包括窗口手工预约、电话预约。5、预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。6、挂号室专用窗口办理电话预约挂号注册手续、复诊预约手续、领取预约号，有专职负责人。7、挂号室工作职责(1)公示我院专家门诊和专科门诊信息；(2)公示我院预约挂号须知、预约流程及预约电话；(3)更新每日预约挂号表，根据预约登记(手工、复诊、社区、电话等)，准确出号；(4)做好医患双方失约的补救工作；8、严格执行我院门诊管理制度，专家不得随意停诊。若因故需停诊必须提前一周将科主任签字批准的停诊申请单交到挂号室备案（病假除外）。9、复诊预约由门诊接诊医师或病房主管医师根据病情在患者就诊或出院当日予以预约登记，开具门诊/出院复诊预约单，分时段确定预约时间，嘱咐患者到挂号室办理预约手续，就诊当日取号。10、医技科室（检验、CT、磁共振、动态心电图、结肠镜）实行分时段预约检查。11、我院与对口支援的社区卫生服务中心之间开通预约挂号通道，提供专科门诊预约号。