店长绩效考核表KPI.docx

店长绩效考核表KPI考核周期：月季度年度被考核人：入职日期：考核人：考核Fl期：总分数：一、业务部：（70分）序号考核项目与标准分值扣分扣分说明1销售任务完成率；2585%以下，扣10分；85-100%,不包含100%扣5分;2出现0销售；5当日销售为。，扣1分，当月出现3次0销售，扣5分；3店铺整体折扣率；34及时提报促销方案；并严格执行公司批准的促销方案，不得变更促销方式，克扣赠品；25VIP顾客档案建立、记录、维护；做好顾客回访工作，保持电话、微信和短信等方式的联系，建立顾客与公司的良好关系；每半个月将VIP资料上传公司；5每月发展15-20位YlP顾客6淡妆上岗，精神饱满，职业、时尚：27严格考勤制度，按时签到签退，事假、病假按照公司请假制度，提前申请；18及时上交各类数据报表及分析报告，保证数据准确：29各项费用提前申请；节能降耗、费用控制情况；传递单据及时准确；310定期对员工进行销售、企业文化、公司制度、商品知识等各项培训工作；根据公司的培训，对导购人员进行转训：做好培训记录；211按照公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等），并定期更新，保证陈列货品整齐、干净，提升店铺形象；212做到账务日清日结，无串码、串货现象；213定期召开店铺会议，做好记录：114维护好店铺内外环境卫生；保持店铺及仓库整齐清洁；及时带领员工进行卫生清洁；215及时检查店铺内的各项营业设施、资产设备，确保正常运转，发现问题，及时查明原因并向公司申请维修；216店内货品、财物和现金安全及防火防盗等安全控制与检查，确保各位店员了解店铺安全及紧急指示；及时关注店铺内监控、防盗系统的运转情况，发现问题及时上报；217有效处理顾客投诉，做好售后服务工作；218保持与商场的日常良好沟通，维护好商场的合作关系；及时反馈商场的重大事务及人事动态，上报公司；119及时了解商场的竞争品牌（新品上柜、调整及撤柜等），详细分析上报公司；120店铺突发事件的处理；121定期参加公司组织的店长会议，并做好传达及贯彻；122定期向上级汇报店铺工作情况及相关事宜：保证沟通顺畅；123与公司其他部门的沟通顺畅；124对公司或上级领导安排的其它工作及时进行开展、落实并反馈；1小计70二、财务部：（10分）序号考核项目与标准分值扣分扣分说明1调拨单传递及时；12门店库存数据正确；13盘点数据报告按时上报；24销售数据准确，按时上传；25结算单审核，费用发票索取，按时上报；26每月7Fl前，月度数据套表按时报送；2小计10三、综合部：（10分）序号考核项目与标准分值扣分扣分说明1按时完成公司要求的工作；22认真保管公司固定资产、低值易耗品，如有损坏及时反映；23每月5Fl前提报薪资计算材料；24对店员入、离职的办理，规章制度的学习登记：25及时提报店员需求并进行面试，保证店铺员工数量、稳定员工队伍；2小计10四、物流部1（10分）序号考核项目与标准分值扣分扣分说明1接货、验货、返货及调拨时店长或者代班必须在场，并保证两人以上验货；12调拨及返仓的货品必须包装完整，吊牌.、配件齐全；13调拨或者返仓的货品出现少发、错发或者串码：14商品入库单、商品调拨单、装箱单、残损商品返货清单与实物不符；15纸质单据商品入库单、商品调拨单（由门店调拨至仓库、及门店间大宗调拨）由当班人员签字按规定时间返回济南办公室；16商品调拨、返仓等按要求邮件申请；17残次品混入正常商品返仓或者发往其他门店；18箱子内放置装箱单；19计算机上私自安装软件，如私自安装360安全卫士、360杀毒、百度杀毒等软件；110未及时在RetailPro系统内录入销售单据，或录入的单据存在错误的条码、金额或数量等；1小计10五、其它加减分项目：序号考核项目与标准加减分加减分说明1销售任务完成率100%-120%,力口5分；120%以上，加10分2提出合理化建议，并被公司予以采纳每条2分小计合计1000被考核人：签署日期考核人：签署日期I审核人:签署日期I