创新开展“逢四说事”切实打通服务群众“最后一米”工作总结.docx

创新开展“逢四说事”切实打通服务群众“最后一米”工作总结今年以来，XX市XX县聚焦乡村治理体系建设，通过打造说事平台，创新开展“逢四说事”，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，着力为民办事、替民解忧，切实打通服务群众“最后一米”。坚持因地制宜，打造说事平台。结合乡村“逢集”习俗，灵活运用“四”“事”同音易记忆接地气的特点，探索建立“逢四说事”制度。在全县222个农村社区，确定每月4日、14日、24日为群众“说事日”，对涉及群众利益面广、情况较为复杂的事项，由村党组织组织利益相关群众、网格员集中说事，推动村党组织深层次、全方位了解群众诉求。鼓励村党组织因地制宜探索创新，打造解忧驿站、“红色板凳会”“塘坝现场会”等工作品牌，逐步形成“一村一品”。坚持流程管理，保障规范运转。建立“四定四有”标准，村党组织提前发布说事预告，定说事内容、定说事时间、定说事地点、定说事人员，推动“逢四说事”做到有标识、有通知、有流程、有档案，确保常态化开展、长效化运转。推行积分管理机制，将群众积极建言献策、主动参与公共事务和公益事业等行为，纳入乡风文明评议内容，量化为信用积分，累计兑换361分。完善村规民约，围绕“环境保护、睦邻和家、乡村发展、公益奉献、自治守法”等5个方面，因地制宜建立“一村一约”222个，营造“人人有责、人人尽责、人人享有”的基层治理良好氛围。坚持闭环落实，解决实际问题。建立问题反馈评价机制,严格落实“一事一评”，村党组织在事项办结后5个工作日内，填写事项办结反馈单，向当事人反馈，群众按照“满意、较满意、一般、不满意”4个等次评价办理情况，逐步建立起以群众满意度为主要衡量指标的评价体系。9月以来,通过网格员日常巡查走访、接待来访群众等方式，收集整理“群众需求清单”1251件，经村党组织分析研判，提交“逢四说事”事项980件，其中，村党组织现场解决726件；一时不能解决的提交村议事代表共商共议，形成建议方案，由乡镇包联“两委”成员领办、督办、联办完成245件。