人民医院午间、晚间及节假日门诊管理措施.docx

人民医院午间、晚间及节假日门诊管理措施各科室：为有效缓解看病难，优化门诊诊疗流程，不断满足患者在不同时段的就诊需求，我院实行午间、晚间连诊制度，并开展节假日门诊。根据专科特点和患者需求，医院安排业务骨干节假日出诊，使患者可以随时正常的就诊真正做到让患者满意。现制定以下管理措施：一、我院实行无假日门诊，推行午间、晚间连诊制度。二、午间、晚间门诊设在急诊科，实行24小时接诊制。三、节假日期间门、急诊均安排专家门诊、普通门诊。如遇病人较多等特殊情况，医务科及时进行协调调配相应科室医师坐诊。四、医师坐诊期间需遵守门诊坐诊医师各项管理规定。节假日门诊管理制度（一）门诊各专业科室的行政管理权归属医务科，节假日由医务科统一安排各专业科室的值班分派，值班人员由各科主任按照医务科要求人数安排，门诊部负责监督考核。（二）各专业科室主任要认真安排好节假日门诊值班人员，节假日门诊值班医师不准兼顾病房值班。5.1.10.E春节，在放假前3天，值班人员名单报门诊部。（三）各科根据专业特点，建立必要的规章制度，各种治疗常规以及岗位责任制，并认真做好登记、报告工作。（四）节假日门诊值班人员保证按时上下班、上班时间坚守工作岗位，不准擅离职守，不准缺岗，不准以病房危重病、手术为理由离岗，不准实习进修医师代替值班，有特殊事宜确需离开岗位时必须报告总值班并通知挂号人。（五）为确保节假日诊疗质量，医务科在节假日适当安排副高以上人员值班（挂专家号）。（六）节假日值班人员，在各自工作岗位上都要神情专注、尽职尽责做好自己的本职工作，严格按照医疗操作规程合理的诊治每个门诊的就诊病人。（七）严格执行全员全岗优质服务规范，保持良好窗口服务形象连贯性，节假日期间要关心体贴病员、态度和蔼、有礼貌、耐心解答问题，尽量简化手续，有计划安排病员就诊。（八）做好节假日巡视督察，由门诊部组织人员进行巡视检查，检查结果每季度报一次。