物业服务宣传月工作方案.docx

物业服务宣传月工作方案为进一步加大物业管理工作宣传力度，结合物业管理日常工作、物业行业党建引领推动基层治理和“美好家园”小区创建等工作，现制定2023年“物业服务宣传月”工作方案如下。一、活动目标以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，大力宣传物业方面的法律法规，营造公共收益“点题整治”浓厚氛围，增加业主对小区物业工作的了解和认同，提升小区物业服务品质和形象，提高业主对小区物业管理的参与度和满意度。二、时间安排2023年8月1日一8月31日三、重点宣传内容（一）广泛宣传2023年公共收益行动，包括整治内容、整治措施、投诉渠道、投诉举报电话、正面典型案例、负面典型案例等。（二）大力弘扬社会主义核心价值观，弘扬社会主义法治精神，深入宣传中华人民共和国民法典物权编、XX省物业管理条例、住宅室内装饰装修管理办法等与物业管理密切相关的法律法规。（三）宣传物业人爱岗敬业案例、小区文化活动、业主遵法守法案例、小区党建活动、物业和业委会联席会议等。在以上重点内容基础上，各地结合实际，确定具体的宣传内容。四、工作安排（一）制作印发宣传材料。各地要将省厅、市局印制的公共收益“点题整治”宣传海报分发、张贴至每个小区醒目位置，海报应保持到12月底前；各地要制作物业管理法规政策普法宣传手册，分发至每个小区物业企业和业主委员会;要督促物业服务企业通过小区宣传栏、宣传横幅、业主微信群、LED屏等方式进行广泛宣传。（二）组织培训讲座。各地要组织辖区物业服务企业开展政策法规、公共收益相关知识培训，提高物业行业人员业务素质和法制观念。举办业委会成立和业委会职能及权利的讲座。（三）新闻媒体阵地。各地要在官方网站和官方微信公众号开辟宣传专区，重点宣传当地“点题整治”工作动态、相关法律法规、违法违规典型案例，并接收群众网上投诉。要在当地县级电视台、县级报纸和网络媒体上发表至少一条有关“点题整治”的新闻动态。（四）开展文化活动。各地应指导督促物业服务企业，通过举办形式多样的党建和社区文化活动，拉进业主与业主、业主与物业服务人员之间的距离，加强沟通交流。物业服务企业要建立每月业主接待日制度，接受小区业主咨询，听取业主意见建议，处理业主投诉。（五）拓宽宣传渠道。各地要将督促物业服务企业将小区公共收益情况通过手机短信、业主微信群精准发送到每一个业主，并可通过公交、出租车广告屏、地标建筑LED屏，推送物业“点题整治”宣传标语，有效提高群众知晓率；可在微信公众号上开展有奖问答，提高群众对物业“点题整治”工作的参与度。五、工作要求（一）加强领导、精心组织。各地要高度重视物业服务宣传工作，确定重点宣传内容，把握正确舆论导向，科学安排宣传时间，创新宣传方式，精心谋划，抓好落实。（二）深入小区、讲究实效。各地要组织工作小组深入小区，把物业管理政策法规和相关知识送到业主家中，同时结合工作实际，切实解决物业管理存在的突出问题。（三）创新方式、整体推进。各地要积极主动开展工作，既要完成规定的宣传工作，又要创新宣传方式，重点开展有创意、有特点、群众喜闻乐见的宣传活动，切实做好物业服务宣传月工作，形成整体推进的宣传大格局。