第八高级中学舆情应对方案.docx
第八高级中学舆情应对方案为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎（以下简称新冠）疫情防控工作,加强我校新冠肺炎疫情舆情突发事件处置及信息发布工作,正确引导、妥善处置突发公共事件舆情,最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，营造良好的舆论环境,结合我校实际，特制定本方案。一1、指导思想坚决贯彻落基习近平总书记关于新冠肺炎疫情的重要指示精神、总理批示要求,贯彻落实国务院防控工作有关会议决策部署,严格按照教育部关于做好疫情防控工作文件精神,结合省委、省政府教育工委、省教育厅对疫情防控工作的部署,牢固树立以人民为中心的发展思想,高度重视学校疫情防控工作,把全校师生安全和身心健康放在第一位,采取有力措施,周密安排部署，以普及新冠肺炎疫情防治知识、提高广大师生的自我防护意识为中心,确保校内新冠肺炎疫情舆情准确、安全。二、工作目标1.准确掌握信息、做到及时反馈。及时准确掌握相关权威信息发布,关注全校师生动态。针对新冠肺炎疫情及与我校相关的舆情事件,要做到早发现、早上报、早应对、早处置。2 .提高工作效率，引导正确舆论。在舆情事件发生后,宣传组要坚持事件处置与信息发布同时布置、同时落实,确保以最短的时间、最快的速度,发布最新消息,正确引导舆论方向,提高舆情信息及舆情处置工作效率。3 .收集相关证据,打击不实言论。与新冠肺炎疫情相关的舆情突发事件一旦出现,宣传组要做到及时收集相关证据,采取有效手段,打击不实言论,与舆情处置工作同步进行,清除不实言论影响,减少及消除负面效应。4 .监测预警,做到及早防范。建立舆情监测、报告、通报制度,对及时发现和掌握的苗头性和预警性信息,要第一时间反馈,并加强分析研判,有针对性地采取防范和控制措施,及时预防和消除不良影响。三、组织机构和保障重大舆情发生后,应立即成立校园舆情应急工作领导小组。应急舆情处置工作领导小组组成：组长:XX副组长:XXX成员：XX四、处置程序及办法（一）研判预警。学校办公室对本校可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题,要及时搜集掌握有关真实信息,做好应对处置准备,增强工作前瞻性和实效性。（负责人:赵大业）（二）快速反应。发生重大舆情后,要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求,及时将情况报告学校应急舆情处置工作领导小组、区局政策法规科,涉及开学等敏感问题要向体卫艺科和普教科报告。同时立即启动应急预案,组建专门工作组,召开碰头会,制定并落实应急处置措施,快速及时将事情缘由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料,并在30分钟内向区局书面汇报。（区教体局政策法规办,联系人：徐全宝电话:88189270,）,及时沟通有关情况。（三）分类处置。面对出现的突发重大舆情,按照信息内容的不同，在严格执行法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上,需按以下不同办法分类处置：1.属询问、质疑、诉求类的,安排学校相关人依法依规进行办理、提出答复意见,经学校舆情处置工作小组审定后统一回复;能当即回复的要当即回复,需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。2 .对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类型的,要依法告知事实真相或事件处置情况;对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的,请执纪执法部门依纪依法查处。3 .属捏造、歪曲或夸大事实,恶意攻击、诽谤,煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的,要依法澄清事实真相,如属于学校内部人员，以说服教育为主,情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。4 .对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类型的，要积极采纳建议并按要求予以回复。5 .属聚集学校门口等行为的,及时安排专人负责接待答复,对于不理解工作并持续在校门口扩大事态的情况及时向区局和属地派出所汇报处理。（四）动态跟踪。学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪,适时采取应对处置措施,坚决防止舆情危机发生。（负责人:赵大业）（五）总结评估。在舆情被消除或趋于平稳后,学校应急舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思,不断健全完善工作机制,提高应对媒体的能力。五、后续工作（一）善后处置学校领导小组指导做好突发事件的善后工作,尽快恢复正常的教育教学秩序,尽可能地减少损失和影响。（二）总结分析学校舆情处置工作小组会同参与处置的相关人对突发事件处置工作进行全面总结,吸取经验教训I,进一步修订和完善预案。（三）责任追究新冠肺炎疫情相关舆情应急处置工作实行各部门、工作组领导“一岗双责”制和责任追究制,各部门负责人是部门的第一责任人,各工作组组长为本组第一责任人。建立健全奖励及责任追究机制,对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者对工作不力、造成重大影响和严重后果的人员，对有关责任人严肃问责。对违反工作纪律、蓄意或随意散布消息、造成重大影响和严重后果的,依规依纪追究有关责任人的责任。
