保洁员质量检查操作流程.docx

保洁员质量检查操作流程1 .目的规范保洁工作质量检查标准，确保小区环境卫生整洁，对保洁工作质量作出客观评价。2 .适用范围适用于公司各物业部的保洁工作质量检查。3 .职责3.1 物业部经理、保洁班长负责依照本流程对保洁工作进行质量检查、卫生评比工作。3.2保洁员负责依照本流程进行清洁卫生的自查。4.操作4.1室外公共区域的检查方法与质量标准4.1.1道路a）检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；b）质量标准：无明显泥沙、污垢，每100nI2内烟头、塑料袋、纸屑平均不超过两个，无直径ICnI以上的石子、无大面积落叶。4.1.2绿化带a）检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；b）质量检查：无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无直径3cm以上石子；C）房屋阳台下每10011f的烟头或棉签等杂物在两个以内，其他绿化带IOonI2内杂物在一个以内。4.1.3排水明沟a）检查方法：抽查两栋房屋的排水沟，目视检查，取平均值；b）质量标准：无明显泥沙、污垢，每IoOnl2内烟头、棉签或纸屑在两个以内。4.1.4垃圾箱a）检查方法：每责任区抽查1个，清洁后全面检查；b）质量标准：地面无散落垃圾，无污水、无明显污迹。4.1.5垃圾中转站a）检查方法：每天清洁后目视检查；b）质量标准：地面无粘附物、无明显污迹；墙面无粘附物、无明显污迹。4.1.6果皮箱a）检查方法：每责任区抽查两个，全面检查；b）质量标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。4.L7标识宣传牌、雕塑a）检查方法：全面检查；b）质量标准：目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。4.1.8沙井和污、雨水井a）检查方法：每责任区抽查三个，目视检查；b）质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。4.1.9游乐场a）检查方法：目视检查；b）质量标准：地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。4.1.10喷水池a）检查方法：目视检查；b）质量标准：无纸屑、杂物、青苔，水无变色或无异味。4.L11天台、雨蓬a）检查方法：每责任区抽查一栋楼宇，目视检查；b）质量标准：无杂物、垃圾、纸屑，排水口畅通，水沟无污垢。4.2室内公共区域的检查方法与质量标准4.2. 1地面的清洁a）检查方法：每责任区抽查五处，目视检查；b）质量标准：4.2.1 杂物、无泥沙、污渍；4.2.2 地面打蜡、抛光后光泽均匀；4.2.3 明显灰尘、无污渍。4.2.4 墙面的清洁a）检查方法：每责任区抽查五处，全面检查；b）质量标准：大理石、麦片、喷涂等墙面用纸巾擦拭IoOnI2内无明显灰尘；乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘；墙面、墙纸干净无污渍。4.2.5 楼道梯间、走廊地面a）检查方法：目视检查，每责任区抽查两个单元，50m2走廊三处；b）质量标准：无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超过1个，走廊100nl2烟头不超过1个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。4.2.6 墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等a）检查方法：每责任区抽查两处，全面检查；b）质量标准：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭100nr内无明显灰尘。4.2.7 办公室a）检查方法：全面检查；b）质量标准：整洁、无杂物，墙面无灰尘、蜘蛛网，地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新。4.2.8 公用卫生间a）检查方法：全面检查；b）质量标准：地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画；设施完好、用品齐全；天花板、灯具目视无明显灰尘；玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。4.2.9 灯罩、出风口、指示灯a）检查方法：每责任区抽查三处，目视检查；b）质量标准：无明显灰尘、无污迹。4.2.10 璃门窗、镜面a）检查方法：每责任区抽查三处，全面检查；b）质量标准：玻璃表面无污迹、手印，无划痕，清洁后用纸巾擦拭无明显灰尘。4.2.11 下室、地下车库a)检查方法：每责任区抽查三处，目视检查。b)质量标准：地下室地面无垃圾、杂物，无积水、泥沙、油迹；车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘；一车库的标识牌、消防栓、公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。4.3保洁班长汇同管理人员对各责任区域进行卫生评比检查，每周进行一次，并将检查情况记录在室外保洁工作检查记录表(YC/QR-84-A/0)上o4.4该表由部门归档保存一年，评比结果作为个人绩效考评的依据之一。