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参观枫桥经验陈列馆心得体会习近平总书记在浙江考察时指出要坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，坚持党的群众路线，正确处理人民内部矛盾，紧紧依靠人民群众，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，意味着群众的诉求在“家门口”就得到了积极回应，矛盾和纠纷在“家门口”就得到妥善处理，这无疑对治理能力和服务水平提出了很高的要求。能力要提升。满足人民群众日益增长的美好生活需要，靠发展，也靠治理。群众诉求多元，要精准回应，就必须提高服务水平。基层党组织就在群众身边，了解群众所思所想所盼，必须增强服务功能。比如，通过党建引领，建立服务平台，汇聚政府部门、行业和群体等各种力量和资源，为群众提供更全面更专业的服务；同时通过党建联建等方式，将党组织嵌入现代物业，提升对社区公共事务的参与效能。想方设法把党的领导落实到基层，通过党的建设和党的工作引领推动各项工作，基层治理就有了主心骨，治理效能自然就得到提高。优势要发挥。密切联系群众，是我们党的最大政治优势。但要充分发挥这一优势，要求党员、干部必须发挥主观能动性，强化党性修养，走好群众路线。基层干部都有体会，做群众工作需要很强的耐性、韧性和主动性，缺乏为民情怀，就不可能做好群众工作。面对多样的诉求，要平心静气、耐心倾听；面对复杂的矛盾纠纷，要细辨曲直、公正平允。很多时候，不只要做到接诉即办，还要主动上门入户听民声、解民忧，努力做到未诉先办。工作难做，但做好了就会事半功倍。平时就和群众同坐一条板凳，把群众利益真正放在心上，这样在矛盾发生时，说话才有人听；干事创业时，才有人跟。渠道要畅通。能否实现“矛盾不上交“，很大程度上要看群众参与基层治理的渠道是否畅通。当前，社会需求日趋多样多变，基层面临各种新情况新问题Q应以党建引领为纽带，结合当地特点，建设和畅通群众诉求表达、议事协商等渠道，充分了解群众在想些什么、盼些什么，充分汇聚民心、民力、民智。通过共同参与、共同协商、共同决策，使民意得到充分尊重、充分吸收、充分表达，老百姓对基层事务的在场感和参与感强了，大事小情在“家门口”商量着办，矛盾自然就少了。群众工作是我们的看家本领，我们党靠群众工作起家，同样要靠群众工作实现长期执政。广大党员、干部要坚持好、发展好我们党开展群众工作的好做法、好经验，夯实基层基础，善用各种渠道，把问题更多解决在“家门口”，把工作做进老百姓心坎里。