医疗环节质量管理制度及实施办法.docx

医疗环节质量管理制度及实施办法为实行全面质量管理工作，强化医疗质量，保障医疗安全，特制定*二附院医疗环节质量管理制度及实施办法。一、医务科在医院质量管理委员会的指导下具体负责医疗环节质量控制管理工作。二、环节质量管理的依据主要是医疗管理核心制度，主要体现在运行病历及科室各种登记本中。三、各科室须坚持首诊、首科负责制，严格执行查房制度、医嘱制度、各种病例讨论制度、危重病人抢救、报告制度、手术分级管理制度、会诊制度、分级护理制度、病例书写与管理制度、交接班制度和临床用血管理制度，努力落实各种谈话、告知制度、转科转诊制度、消毒灭菌和隔离制度，合理使用抗菌药物，主动做好“危急值”报告、药物不良反应报告、差错纠纷等不良事件报告、医院感染病例报告和传染病疫情报告等各种报告工作。四、不断加强医疗环节质量的“四重点”管理工作。（一）不断加强急诊科、手术科室等“重点部门”的质量管理工作。1、不断加强急诊科管理，努力抓好急救抢救工作，做好急诊人员、设备、药品等管理工作。定期检查急救药品、急救器材准备情况及“绿色通道”畅通情况，定期组织急诊抢救演练，提高医院应急能力。2、规范手术科室管理。各手术科室须严格落实“手术分级管理制度”、“围手术期管理制度”及“手术安全核查制度”，做好手术安全管理工作，保证手术质量。（二）不断加强以新入院患者、急危重症患者、特殊患者为重点的“重点患者”管理。1、对新入院的患者，接诊医师需及时作出处理，并做好病程记录工作，严格落实交接班制度和查房制度。2、对急危重症患者，要做好抢救工作，抢救时需有住院总医师或副主任及以上医师在场指导抢救工作，确保抢救质量，并及时报告医务科。3、对于病情疑难、复杂，不能及时确诊或有效治疗的患者，各科室需严格执行疑难、危重病例讨论制度，必要时请外援专家参加讨论。4、对于“三无”患者，各科室需按照我院无主患者就医管理的相关规定进行医疗救治工作，畅通绿色通道，保证救治质量。（三）切实加强以有创诊疗、临床用血等诊疗环节的为重点的“重点环节”质量管理工作。1、有创诊疗实施前严格落实谈话告知制度，详细交代检查、手术、治疗的目的、过程以及可能存在的风险和并发症，签订知情同意书。2、对于手术患者，各手术科室需严格执行“围手术期管理制度”，做好术前、术中、术后各项医疗工作，确保手术质量及手术安全。3、严格落实临床用血管理制度，把握输血原则，做好输血谈话、告知工作，规范用血申请、审批管理，加强输血过程管理，认真执行查对制度，及时处理输血不良反应，确保用血安全。输血科负责做好临床用血的日常指导及供应工作。（四）加强对节假日、夜间等特殊时间段的“重点时间”质量管理工作。1、各科室须严格落实值班、交接班制度，认真做好科室排班工作，确保医疗秩序正常运行，保障医疗安全。2、值班期间，值班医师需按时交接班，并确保在班、在岗，院内会诊需告知去向，严禁脱岗、串岗。3、节假日期间，各科室需根据科室情况合理排班，并将值班表于放假前交医务科审核，审核通过后方可报人事科按照加班进行管理。五、医务科将采取随机检查和定期检查相结合的方式对医疗环节质量进行控制与管理，医疗总值班每日对各科室夜间值班情况、危重病人情况、值班与交接班记录进行检查,并随机抽查各科室核心制度落实情况。检查结果现场反馈,并与科室绩效考核挂钩。