医美整形优秀咨询设计师习惯与人格特质.docx

医美整形优秀咨询设计师习惯与人格特质【营销与销售的区别】1）销售是射杀一只静坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住；2）销售是射杀静态个体目标；营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客！【咨询师队伍中的”兵、将、帅”】1）兵：下等兵和顾客只谈产品,这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销；2）将：与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销；3）帅：与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。【顶尖咨询师的7个小习惯】D永远不说尖酸刻薄的话；2）牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯；3）尝试着跟讨厌的人交往；4）十分尊重求美者的隐私；5）求美者带朋友一起咨询时，能同时兼顾求美者及其朋友的情绪并能争取其朋友的协助；6）十分注重自身形象的每一个细节，做事追求完美；7）以谦卑、坦诚的姿态面对身边的每一个人。【顶尖咨询师的6个人格特质】1）主动积极，永不放弃，提高成功机率；2）同理心，察觉客户没说出口的需求;3）正向思考，挫折复原力强，修正再出发;4）守原则，做好简单的小事，累积成卓越;5）听多于说，先听后说，提出对的问题；6）说真话，重承诺，不说谎，不夸张。【咨询环节的八个更重要】1）找到顾客重要,找准顾客更重要；2）了解产品重要，了解需求更重要；3）搞清价格重要,搞清价值更重要；4）融入团队重要,融入顾客更重要；5）口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要；6）获得认可重要,获得信任更重要；7）达成合作重要,持续合作更重要；8）卓越销售重要,不需销售更重要。【优秀咨询师的7个关键能力】1） Study学习能力;2） UnClerStand观察能力和理解能力；3） COmnnmiCate沟通能力；4） COnfidenCC坚定的信念；5） Ethics品德能力；6） Selection选择；7） SolidRCSUIt业绩能力。【业绩猛增的5类咨询师】1）导师型：靠智慧吃饭的带队者；2）斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战;3）警官型：有极高的忠诚度;4）自信型：没有“不可能”；5）事必躬亲型：有强烈的责任感。【咨询师三境界】D围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力；2）维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴关系；3）为人：不只是把产品项目卖出去，同时把自己也销售出去。【乐观心态更容易接近和打动顾客】1）乐观的人发现工作和生活中的真善美，到哪里都是“阳光使者”；2）咨询就是信心的传递和信念的转移；3）乐观的咨询师让顾客获得快乐的求美体验，更容易跟你交往和敞开心扉；4）乐观的咨询师更能战胜挫折,发现事物积极一面。