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学习心得一一关于2012年华北区郑州培训紧张而又忙碌的三天过去了，郑州分校的全体老师也度过充实而又激动的三天，因为我们有幸能够全员参与到2012年度华北区的业务培训，和全国更多的优秀的老师进行交流，提升自己的整体能力，我也很幸运的参与其中，对于我来说，这三天的生活是不同寻常的三天，因为我第一次亲眼目睹了烟台分校祝校长，总校吕丹丹老师，天津分校刘耕波老师等众多优秀老师的演讲风采，我也通过三天的学习，感觉自己受益良多，总结起来有以下几点：首先，自信。从整个三天的培训中，我看到了众多全国优秀的讲师的风采，也看到了从讲师身上散发出的那种内在的自信，烟台分校的祝校长说了“要帮助别人，相信自己，乐于分享”，郑州分校的温老师说了“当聚光灯照在你身上，你永远不要让给你的听众失望”,“做一个坚定，直接的演讲者”。通过祝校长和温老师两位讲师的分享，我突然间明白了一个道理，其实在以往自己的招生过程中，很多时候的失败不是因为家长不好，不是因为自己的话术不过关，更多的是自己内在的一种不自信，在与家长的交流过程中，没有一种因为自信而散发出的魅力，当一个人连自己都无法说服，无法相信的时候，那么你说出来的话，散发出来的感觉，让别人也无法信服，这也是我一直所欠缺的一种内在魅力，在以后的工作中，我会更多的把自己的一种自信去培养起来，一个老师只有自己强大，才能给予家长和学生更多；一个老师只有自己相信自己，那么才能让家长和学生相信你。这种内在的自信，不管是作为老师，还是日后做任何的工作，都是无可替代的.第二，坚持。在吕丹丹老师培训的沟通和促成中，我印象最深刻的一句话“成功是什么？成功就是坚持把简单的事情重复做”，我依稀记得，在我刚参加工作的时候，我的领导跟我说过，简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情认真做，你就是赢家。其实回想起来在网校工作的半年，每天我们的工作都是一样的，每个招生老师所经历的流程也都是相似的，可是为什么别人可以做到成单率百分之七十以上，而自己的成单率却一直维持在一个很平平的数据，其实每个老师的流程都一样，其实每一个招生老师都是专家，关键是有没有坚持去做，有没有维持一个必胜的决心去用心做，在盛文理念里面说的很清楚，我们的工作环境应该有羊的温暖，但是更多的需要狼的精神，不达目的不罢休的精神，这是经过三天的培训，我反思自己的工作，最大的问题就是自己有坚持，但是在认真的程度上却不及其他的老师，在日后的工作中，要让自己在坚持的同时，更多的是用心，认真的去做自己的本职工作，干一行爱一行，用认真的决心去坚持做自己的工作，这样子才能成功，这也是我需要在日后的工作中去渗入的。第三，迎难而上的精神。在温老师培训的过程中，温老师再次提起了刘校长给我们说过的一句名言“开始做害怕的事情，害怕就会慢慢消失”。在工作的过程中，邀约或者促成过程中，或许很多时候我们都存在着或多或少的胆怯，害怕家长的拒绝，因为害怕而不敢说，通过这三天的培训，我明白一个道理，我是一个老师，我没有什么害怕的，面对家长，面对学生，不能因为胆怯而忘记自己的本职，忘记自己的使命，让更多的孩子享受更好的教育，天津分校的曲楠老师说过“不要自己吓自己”，面对一些自己胆怯的事情，不管是邀约，还是促成，我们都应该放下自己心中的胆怯，放下那一份恐惧，做好自己的本职，说出自己该说的话，做自己该做的事情，这样才不负四中网校，不负刘校长为我们提供的这份神圣的工作，提供的这份传播爱的工作，在日后的工作，应该像刘校长教导我们的，忘记惧怕，忘记害怕，迎难而上，害怕便会慢慢消失，成功便会慢慢接近。第四，沉稳在刘瑞老师的培训过程中，我看到最多的就是刘瑞老师的沉稳，处变不惊的气质，面对家长的退学，面对家长的异议，刘瑞老师告诉我们的是，最重要的就是要沉稳，要稳定情绪的去面对家长。刘瑞老师说过，刘校长也告诉我们，你声音大不代表你有理，有理有据的话不需要大嗓门，却依然能够掷地有声，因为有道理。在招生过程中，面对家长的异议，面对家长疑问，我们更需要这一份沉稳的气质，我们需要去倾听，需要去理解家长，去挖掘家长真正的疑问和需求，一个优秀的老师，在面对任何异议，只有用沉稳的气质，才能稳定家长的情绪，用沉着冷静的态度去面对，才能更好的让家长来静下心来想想自己的最终目的，想想能为孩子真正的去做些什么，这是我在日后工作的促成中需要提升的部分，面对促成，家长更多的疑问，我首先不能慌乱，不能自乱阵脚，沉住气，稳住神，更多的去挖掘家长真正的担心，这样才是根本，才是促成的最终目的，解决家长的真正疑问。最后，严苛。在最后一天洛阳分校的夏校长培训中，我学到最多的就是严苛，对工作，对自己都要更加严苛一些。夏校长说，上帝永远在看着我们，上帝也是公平的，只有对自己够狠，够严厉，这样上帝才会把你的付出给予相应的回报，其实每一份工作都是这样，不要等待着别人，等待着领导来要求，我们不是奴才，我们不应该有奴性,更多的是自我的严格要求，有主见，有思想的老师不会等着别人来指正自己，而是自我反思，自我改进，通过夏校长的两个小时的培训I,我学到更多的就是，在日后的工作中，可能等着别人来要求你，不如自力更生，只有一个人苛刻的要求自己，对自我要求的不断提高，才能在工作中发掘更多的亮点，发掘更多需要去学习去深造的地方，一名老师对自己的严苛，才不会停滞不前，对自己的要求不断提高，才会不断进步，在工作中脱颖而出。两天半的培训转眼即逝，听取了众多优秀老师的经验，吸收了更多更全面的咨询，或许通过这么一篇简短的心得，不足以表达内心的激动，更多的是把这些学到的经验应用到自己的工作中，把这两天半的培训内容不断消化，才会不断进步，我希望通过这么短时间的培训I,能够帮助自己在日后的工作中更好的去应用，去提高。也希望北京四中网校的明天更加辉煌！郑州分校齐麟
