商业广场管理市场调查工作指引.docx

商业广场管理市场调查工作指引1. O职责：1.1 营运部编写市场调研报告，上报各地公司总经理；1.2 各地公司总经理制订招商方案；1.3 营运部将市场调研报告上报集团商业管理公司备案；2.0调研的方式和方法：2.1 询问法：例如:访谈、电话、问卷等；2. 2观察法：例如:现场观察、记录被调查者活动内容；2.3抽样调查法：例如:随机抽样、非概率抽样的方法；3.0出差期间市场考察：3.1 出差期间市场考察分为：全国性考察、地区性考察；3. 2考察的内容：了解国内外市场知名品牌和商品流行趋势，加强与合作品牌的沟通，建立与新品牌或与引进品牌厂商间的联系；4.0市场调查实施：4.1 根据调查目的和内容选择确定调查区位范围；4. 2调研涉及的范围以商场为中心，按商圈的理论半径进行分类；1）核心商圈：理论半径500米以内；2）基本商圈：理论半径1公里以内；3）次要商圈：理论半径3公里以内；4）辐射商圈：理论半径5公里以内；4. 3调研人员撰写市场调研报告5. 0竞争对手调研：5.1 调研范围：经营面积、经营布局、商品品牌、价格、货品款式、销售额等基本情况信息；5.2 主要以本区域各同类竞争店项目为调研对象：5. 3在节假日、换季、促销活动期间重点对竞争对手促销活动进行追踪调研；5. 4竞争对手的调研是以：定位及品类设置、品牌（品类）布局及调整状况、购物环境及装修、大型促销活动情况为调研范围：5. 5调研细节包括：天气情况；促销活动细则、媒体宣传情况；卖场销售气氛及促销布置；重点时段客流及交易状况、商品折扣变动情况摘要，专场特卖会区域及品牌；相同品牌畅销款价格摘要、专柜货品丰满度、货品中新旧产品比例等;6.0市场调研后的分析总结：6.1营运部每季度须进行市场调研工作，编制调研报告；6.2对商场存在的问题提出整改方案和整改计划；6.3市场调研报告和整改计划、方案需上报至集团商业管理公司营运部备案;